Cada vez con más frecuencia se dice que si alguien no está en Internet, no existe. Ciertamente, cuanto más tiempo pasamos aquí, más cerca está esta declaración de la verdad. Actualmente, el mundo depende tanto de la información contenida en la web que la información que se encuentra fuera de ella está perdiendo gradualmente su importancia. En Internet buscamos no solo entretenimiento o contacto con personas, sino también datos prácticos sobre prácticamente cualquier tema. Entonces, ¿todas las empresas deberían tener su propio sitio web?
Necesitas un sitio web?
Algunos propietarios de negocios “analógicos”, tradicionales y locales siguen siendo resistentes a la tecnología y no tienen sus propios sitios web. ¿Las razones que mencionan? «No sé nada al respecto», «¿por qué necesito esto?», «No tengo tiempo para jugar», «no cambiará nada» y cosas por el estilo. Si una empresa determinada tiene buenas opiniones y la información al respecto se transfiere al llamado boca a boca, en realidad da la impresión de que no necesita promoción adicional. ¿Pero lo es realmente? Después de todo, siempre puede tener más clientes y, en caso de demasiados pedidos, expandir su negocio, aumentar los precios o aumentar sus ganancias.
¿Qué aporta el sitio web? Aproximadamente ¾ de los consumidores admiten que toman decisiones de compra basadas en la información que se encuentra en Internet. El público se ha acostumbrado a pensar que aquí es donde está toda la información. Es por eso que su negocio para muchos clientes simplemente no existe si no funciona de ninguna manera en el espacio virtual. Incluso puede despertar sospechas, ya que el sitio web es el primer paso para verificar la empresa y su integridad. Algunos pueden argumentar que, dado que no se pueden encontrar datos específicos sobre el negocio, no es confiable. Además, al buscar frases específicas relacionadas con su negocio, irán a la competencia y probablemente nunca volverán a utilizar sus servicios.
Teóricamente, no se requiere un sitio web, especialmente si logras llegar a los clientes de una manera diferente. Los expertos coinciden, sin embargo, en que vale la pena tenerlo para construir una imagen profesional y ganar nuevos pedidos.
Ventajas de un sitio web corporativo
¿Necesitas una motivación más fuerte? Hay muchas ventajas de tener un sitio web corporativo y las razones por las que debería iniciar uno. ¡Los encontrarás a continuación!
Información confiable
Esto es algo que ya mencionamos anteriormente. Su propio sitio web es la mejor manera de presentar información sobre la empresa, la más confiable porque proviene directamente del propietario. Puede presentar los valores que sigue al dirigir una empresa. Sin embargo, lo que es aún más importante, puede presentar su oferta completa con su descripción detallada, fotos u otra información importante que interese a los clientes potenciales. Si responde con frecuencia las mismas preguntas, el sitio web es un gran lugar para publicar una explicación completa.
Visibilidad
Como ya hemos explicado, hoy en día los clientes buscan principalmente información online. Entonces, si quieres que te encuentren, ¡debes aparecer en él! Tu propio sitio web es la mejor manera. Puede encargarse de su optimización en términos de los requisitos del motor de búsqueda, es decir, Google. Las actividades hábiles en esta área (preferiblemente contratar a un especialista) lo ayudarán a aparecer en posiciones altas en los resultados de búsqueda de términos específicos relacionados con las operaciones de la empresa.
Anuncio publicitario
Su propio sitio web es simplemente publicidad. Además, lo mejor porque es eficaz y brinda grandes oportunidades. Puede controlar el mensaje que aparece en su sitio web y, mediante el uso de herramientas de marketing adicionales (por ejemplo, la promoción de pago de Google), puede llegar a una gran cantidad de clientes potenciales con él. También conviene recordar que el sitio web de la empresa en Internet, aunque puede considerarse una forma de publicidad, no es intrusivo ni irritante como los anuncios en televisión y radio, vallas publicitarias o folletos repartidos en la calle. Gracias a esto, reduce drásticamente el riesgo de que su empresa desanime a los clientes debido a las actividades promocionales que se llevan a cabo de forma intensiva. También vale la pena recordar que los anuncios más eficaces deben llevar a su sitio web. Los clientes están acostumbrados y, a continuación, puede medir perfectamente la eficacia de su publicidad.
Credibilidad
Hemos mencionado esto antes. Hoy en día, la imposibilidad de encontrar datos de la empresa es simplemente sospechosa. Ya se ha aceptado que toda empresa decente tiene su propio sitio web y se preocupa por su imagen, que juega un papel muy importante. Los clientes quieren tomar decisiones de compra de forma consciente, por lo que comparan ofertas en Internet y buscan opiniones sobre determinados empresarios antes de confiar en ellos. Por lo general, no tener un sitio web lo pone fuera de la carrera por un cliente en fuga, y ciertamente no lo ayuda a demostrar su credibilidad.
Alcance global
Este punto puede no ser relevante para todos, pero para algunas empresas puede ser de gran importancia. Internet no conoce restricciones geográficas, por lo que con su propio sitio web puede llegar mucho más lejos que en el mundo “analógico”. Incluso si tiene una empresa local, es posible que pueda expandirla con el servicio al cliente de otras regiones o incluso países. En la actualidad, el mundo se está haciendo más pequeño a este respecto. Los nuevos puntos de venta, por otro lado, pueden resultar extremadamente útiles en tiempos difíciles y ayudar a ser un poco más resistentes a las fluctuaciones económicas.
Contacto con el cliente
Si se reúne con clientes a diario, es posible que sienta que no necesita un canal de comunicación adicional. Sin embargo, esto es un error, porque en Internet puedes enfrentarte a muchas más opiniones, preguntas y dudas. Quizás pueda descubrir por qué algunas personas se muestran reacias a aceptar su oferta y ayudarlas a cambiar de opinión. Por lo tanto, los datos de contacto siempre deben aparecer en el sitio web; preferiblemente, debe haber varios canales, para que todos puedan elegir cualquier forma de comunicación. Para las grandes empresas, es una buena idea proporcionar datos de contacto separados para cada departamento para que las preguntas y opiniones vayan donde deberían estar. Si tiene un negocio fijo, no olvide incluir un mapa con la ubicación de su sede para que pueda encontrarlo fácilmente.
Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana
¿A qué horario trabaja su empresa, cuándo puede visitarla, llamarla o recibir una respuesta por correo electrónico? La mayoría de las empresas operan desde unas pocas hasta varias horas al día, lo que puede dificultar que algunos clientes potenciales se familiaricen con su oferta o la utilicen. Mientras tanto, el sitio web está disponible todo el tiempo. La oferta se puede consultar en cualquier momento, así como otra información importante. Si lo adapta para hacerlo, el sitio también puede recoger pedidos y consultas de forma continua. ¡Es una conveniencia para el cliente y más beneficios para usted!
Automatización de tareas
El sitio web le permite realizar algunas tareas repetitivas de forma mucho más cómoda gracias a la automatización. Recopile pedidos o registros a través de la tienda electrónica, formulario u otras soluciones similares, ponga a disposición documentos importantes para uso general y responda las preguntas frecuentes en la sección de preguntas frecuentes. Estos son procedimientos que la agencia que administra el sitio web puede manejar con éxito, aliviando así a su equipo.
Ahorrar tiempo
El punto anterior también está relacionado con el siguiente. Un sitio web bien estructurado es de gran ayuda para un emprendedor. Puede incluir todo lo que los clientes suelen pedir, presentar todos los productos y servicios en detalle y explicar cualquier inexactitud relacionada, por ejemplo, con su implementación. Gracias a esto, tú y tus empleados podéis ahorrar mucho tiempo que habitualmente se dedica a este tipo de actividad. Como resultado, es posible utilizarlo de manera mucho más eficiente, de acuerdo con las necesidades de la empresa.
Competitividad
Seamos realistas: es probable que su competencia ya tenga su propio sitio web. Si no quiere quedarse atrás, solo hay una solución: debe unirse a ella. Muchos clientes buscan información sobre productos o servicios específicos en la web. Si no lo encuentra allí, definitivamente aprovechará la oferta de la competencia.
Analítica
El conocimiento preciso del perfil de cliente de su empresa, sus necesidades, preferencias y hábitos le permite realizar ventas mucho más efectivas. Las herramientas en línea facilitan enormemente la obtención de información sobre su grupo objetivo, lo que hace que sea más fácil llegar a ellos. Gracias, por ejemplo, a Google Analytics, compruebe quién, cuándo, dónde y cómo llega a su sitio web. También puede utilizar sus propias encuestas, valoraciones y comentarios así como otros sistemas para comprobar la calidad de la oferta y su adecuación a las necesidades de los clientes. Gracias a esto, podrás mejorarlo y así aumentar tus ganancias.
Bajo costo de adquisición de clientes
Como mencionamos al principio, algunos escépticos dicen que no pueden pagar el sitio web. De hecho, es una solución muy barata, especialmente porque la creación de un sitio web es un gasto único. Sí, en el caso de sitios web complejos puede ser bastante, pero la mayoría de las pequeñas empresas necesitan un sitio web de tarjetas de presentación muy simple que se pueda construir a bajo costo. Gracias a los sistemas CMS, es posible incluso de forma gratuita y sin conocimientos de programación especializados (simplemente trabajando con una computadora e Internet). Además, solo debe pagar una pequeña tarifa anual por el dominio y el alojamiento. Por supuesto, puede asignar fondos adicionales para ejecutarlo, actualizarlo, optimizarlo o promoverlo, pero no es necesario. El sitio web está disponible todo el tiempo y trabaja constantemente en su reputación y atrae a nuevos clientes. Es la forma de promoción más barata, que se vuelve cada vez más rentable con el tiempo.
¿Quizás las redes sociales son suficientes?
Las redes sociales se utilizan a menudo como una alternativa a los sitios web. Algunas pequeñas empresas deciden solo ejecutar un sitio web en la página de Facebook más popular de nuestro país, comunicándose así con los clientes. A primera vista, parece una solución beneficiosa: Facebook no cuesta nada (aunque ofrece la posibilidad de promoción paga), es fácil de usar y puede administrar el sitio web usted mismo. En la práctica, sin embargo, resulta tener muchas desventajas. En primer lugar, la mayoría de los clientes, cuando buscan un producto o servicio específico, ingresan una frase determinada en Google o en los mercados. De esta forma, recibe resultados que consisten principalmente en sitios web bien posicionados o enlaces patrocinados. Es imposible realizar actividades extensas de SEO y SEM para una página de Facebook. Además, no parece particularmente profesional y no inspira necesariamente confianza.
Además, Facebook es principalmente adecuado para la comunicación continua. Sin embargo, es difícil poner toda la información importante en él de tal manera que el cliente tenga libre acceso a él. Además, a pesar de la enorme popularidad del sitio web, no todo el mundo lo usa, lo que reduce el grupo de destinatarios del contenido publicado.
También vale la pena mencionar que al usar Facebook, debes adaptarte a sus requisitos, y el contenido publicado realmente no te pertenece. A veces, el sitio web puede estar bloqueado y los clientes se verán privados de la única fuente de información sobre la empresa y su oferta. Por lo tanto, una página en el portal debe tratarse solo como un complemento de la actividad en Internet, un lugar para interactuar con los usuarios y proporcionar información actualizada. Sin embargo, definitivamente no debería reemplazar un sitio web.
Sitio web de la empresa: no tiene por qué ser complicado
Como ves, un sitio web para una empresa no es una obligación, sino una herramienta muy recomendable que trae muchos beneficios. Sin embargo, recuerde que crearlo y ejecutarlo no tiene por qué ser difícil. En muchos casos, una simple tarjeta de presentación con información y datos básicos es suficiente. Entonces no tiene que preocuparse por los altos costos. Ciertamente, una inversión en un sitio web es una idea mucho mejor que la destinada a otro tipo de publicidad (folletos, anuncios, carteles, vallas publicitarias, etc.).