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E-A-T e YMYL: aún más calidad en SEO

Las reglas del juego en Google son relativamente simples: su objetivo es entregar contenido de alta calidad rápidamente. La velocidad es principalmente una cuestión de optimizar el código y los componentes que componen su sitio web. En el contexto de la calidad del contenido, los matices juegan un papel más importante … ¡No se preocupe, el motor de búsqueda tiene algunas pautas bajo la manga!

Medic Update y su eco SEO

Volvamos a agosto de 2018 por un momento … luego, una vez más, sacudió los resultados de búsqueda. La comunidad de SEO estaba en pánico: los sitios web relacionados con ciertas industrias estaban cambiando sus posiciones rápidamente. Las víctimas no solo eran sitios más pequeños, sino también grandes jugadores que habían estado ocupando las cimas durante años. Estos cambios se debieron a una actualización del algoritmo que rápidamente se conoció como la «Actualización Médica».

¿Por qué “Medic”? Los picos de visibilidad fueron más graves en los sitios web relacionados con la salud. También se notaron pérdidas en portales relacionados con finanzas, derecho, política, comercio electrónico y otros. Pronto, Google confirmó que la actualización se refería principalmente a los sitios de YMYL: «Su dinero, su salud».

La actualización coincidió con la actualización de la guía para testers de Google, encargada de evaluar la calidad y credibilidad del contenido en los sitios web. La guía está disponible en las páginas del motor de búsqueda y su última actualización se llevó a cabo en octubre de 2020. El documento contiene pautas detalladas sobre cómo evaluar los sitios web y su clasificación.

Sitios web de YMYL: su salud, su dinero (Your Health, Your Money)

El acrónimo YMYL apareció por primera vez en 2013, pero el rumor a su alrededor solo llegó con motivo de “Medic”. Esta categoría incluye sitios web que tienen el potencial de afectar su bienestar, seguridad, salud y estabilidad financiera.

Según la información de fuentes oficiales de Google, los siguientes sitios caen en el cajón «YMYL»:
– noticias – sitios que presentan información sobre eventos mundiales actuales, política, negocios, ciencia, tecnología, etc. Curiosamente, no todos los tipos de noticias encajan en esta categoría – el entretenimiento y el estilo de vida generalmente entendido no se tienen en cuenta aquí, de la misma manera que noticias deportivas;
– derecho y política – fuentes de información sobre política estatal, sistemas de votación, instituciones públicas, etc. y portales relacionados con el derecho y publicación de artículos con asesoría legal sobre temas relacionados, por ejemplo, con el derecho de familia, derecho de propiedad y otros;
– finanzas – servicios de análisis de mercado que informan de los últimos cambios en los mercados bursátiles mundiales y páginas que contienen información sobre préstamos, planes de pensiones, seguros y otros tipos de sitios web relacionados con la circulación de dinero. Se presta especial atención a los sitios que permiten la transferencia de dinero, como las oficinas de cambio en línea;
– compras –  tiendas en línea y sitios web que contienen información sobre comercio electrónico; salud y seguridad – portales con artículos de salud, información sobre síntomas de enfermedades y descripciones de medicamentos – composición, acción y reacciones adversas. Esta colección también incluye sitios web que se centran en dietas y formas de perder peso;
– grupos de personas –  sitios web que tratan temas relacionados con la raza, el origen y la religión, así como otros temas sensibles, como las orientaciones sexuales, la nacionalidad y la discapacidad.

La lista no es exhaustiva: hay muchos temas que se pueden considerar en términos de YMYL, y la evaluación final en este sentido pertenece a los probadores.

Google asume que la información contenida en los sitios web de YMYL puede tener un impacto potencial en el bienestar de los usuarios. De ahí la necesidad de mantener altos estándares en cuanto al método de proporcionar información, así como a su contenido. La verificación de las páginas y el control de la información también es una de las formas de eliminar las “noticias falsas” del espacio del motor de búsqueda.

E-A-T: la calidad de la información en su sitio web

E-A-T fue creado para evaluar la calidad del contenido del sitio web. En inglés, este acrónimo está asociado sin ambigüedades con la palabra «comer» y todas las conexiones metafóricas son perfectamente apropiadas aquí. En este caso, se consumirán los datos transmitidos dentro del sitio web.

E-A-T is:
E – Expertise (Experiencia)
A – Authoritativeness (Autoridad)
T – Trustworthiness (Integridad)

Decodifiquemos lo que hay detrás de las tres contraseñas enumeradas anteriormente:

Experiencia: se relaciona con la persona responsable del texto en el sitio. El contenido se evalúa sobre la base de la competencia del escritor: su educación, conocimiento del tema, experiencia. La ubicación de este tipo de información y la selección exacta de los autores de los textos es importante especialmente en el contexto de los sitios web de YMYL.

Los sitios que tratan temas menos delicados se califican a la ligera y Google permite una «experiencia menos formal» según la experiencia diaria del usuario. Como resultado, recibe de manera positiva, por ejemplo, extensas reseñas de productos en las tiendas online, que, aunque no estén firmadas por un especialista con título académico, constituyen una valiosa fuente de información para los potenciales compradores de los equipos evaluados. Lo mismo ocurre con los restaurantes o locales de servicio: aquí todo lo que necesita es «sentido común» y el deseo de describir el lugar visitado en detalle.

Google no penaliza los sitios web creados por personas sin educación formal en el tema que están discutiendo, sino “solo” con experiencia de vida que les permita obtener la condición de “expertos”. Como ejemplo, ofrece foros temáticos, reuniendo a personas interesadas en un tema determinado y compartiendo sus propias observaciones. En el caso de los sitios web que tocan, por ejemplo, temas médicos, estos lugares son tratados como un espacio para el intercambio de experiencias y no son evaluados a través del prisma del conocimiento especializado.

Autoridad: se relaciona con el autor del contenido, el contenido en sí y la página en la que se publicó. Se anima a los evaluadores de sitios web a buscar fuentes externas que puedan dar testimonio del contenido de alta calidad y de su creador. Curiosamente, como fuente de información sobre empresas, organizaciones y autores, Google apunta a… Wikipedia. Asume que wikipedia.org es una fuente neutral que publica información probada y trata temas que las organizaciones quieren mostrar en pie de igualdad con información sobre las controversias y problemas de un individuo.

Sin embargo, la construcción de la autoridad de una organización o de un empleado no debe basarse en una sola fuente. Google señala que para formarse una opinión sobre el sitio web reseñado, también vale la pena consultar las reseñas y opiniones relacionadas con el mismo, publicadas en portales independientes.

Cabe señalar aquí que, si bien las reseñas en portales independientes las emitirán usuarios que no están necesariamente relacionados con la industria y no tienen conocimientos especializados, mientras construye la reputación del sitio web, Google seguirá la opinión de los expertos que se ocupan de un tema determinado.

Integridad: es decir, la evaluación de la legalidad y transparencia de la información. En este contexto, el nivel de precisión de los datos también se evalúa y se aplica no solo al contenido, sino también a todo el sitio web.

La base para la evaluación de la credibilidad es principalmente información sobre la persona que es el autor de la información en el sitio web. Esto es especialmente importante en el caso de sitios web que tratan temas delicados, incluidos en las categorías YMYL. En el caso de los sitios web de comercio electrónico, el elemento que acredite la autenticidad de la tienda será la dirección de la oficina o almacén, así como otra información que permita el contacto directo con los empleados. Otras soluciones que permiten obtener ayuda durante las transacciones, p. Ej. chat, también se evalúan positivamente. Por otro lado, problemas con el funcionamiento del sitio web y omisiones por parte de los webmasters, p. Ej. falta de una conexión segura durante la transacción, indica baja credibilidad.

Cuando se trata de la credibilidad del contenido del sitio web / artículo en sí, se tiene en cuenta la coherencia de los hechos sobre el tema. Cuanto mayor sea la compatibilidad con fuentes externas, mejor.

E-A-T o … «depende»

Se ha establecido que cuando se trata de SEO, la mayoría de los problemas se pueden resumir con la frase “depende”, cambiada de todas las formas posibles. No es diferente y en el caso de E-A-T:
– el análisis se basa en directrices generales que, sin embargo, pueden no ser aplicables en todos los casos. La especificidad y el nivel de formalización de las industrias o los temas cubiertos en Internet difieren en gran medida;
– la evaluación pertenece a un empleado de Google que es responsable de la interpretación final del sitio.

También tiene sus ventajas. El algoritmo de Google, a pesar del alto nivel de complejidad, todavía funciona en cero-uno. La evaluación se basa en pautas, pero en el mundo real, no se tienen en cuenta “todos los tonos de gris”. La solución a este problema potencial son los probadores que analizan los resultados de la búsqueda y comprueban cómo el programa hizo frente a la construcción del SERP. Los evaluadores no solo verifican la credibilidad de los sitios, sino que también tienen en cuenta el color local de los resultados.

El análisis E-A-T y los evaluadores de calidad son otra forma de que Google se asegure de que los resultados publicados en el motor de búsqueda respondan mejor a las consultas del usuario y les proporcionen información confiable.

E-A-T y la calidad del sitio web en la práctica

El concepto de E-A-T cubre solo una parte de las pautas para otorgar “medallas” de alta calidad a los sitios web. Baste decir que la guía en sí tiene más de 170 páginas …

No existe una fórmula simple para mejorar la calidad de su sitio web, pero puede extraer pautas del contenido que debe respaldar su sitio web. Así que comencemos:

1. Objetivo: el objetivo primordial de Google es proporcionar al usuario información fiable. El motor de búsqueda también lo impone en nuestros sitios web e indica la necesidad de crear páginas teniendo en cuenta las necesidades del usuario. Esta idea se aplica tanto a la capa técnica como a la textual del sitio web.

Los propósitos más populares incluyen:
– proporcionar información sobre el tema en cuestión,
– proporcionar información sobre personas,
– compartir fotos, videos,
– expresando opiniones,
– entretenimiento,
– Ventas,
– Preguntas y respuestas,
– compartir documentos y software.

Por supuesto, esto es solo una fracción de la lista de ideales detrás de la creación de sitios web. La tarea del algoritmo y el empleado de Google es determinar qué tan bien el sitio web cumple con su objetivo. Cuanto mejor sea la presentación y el valor de la información, mayor será la calificación de calidad del sitio.

Para los sitios puramente dañinos (phishing, engañosos), la calificación se reducirá en consecuencia.

2. ¿Quién es usted? Los sitios que brindan información sobre su negocio son más confiables. Lo mismo ocurre con los creadores de contenido. Se deben incluir algunas palabras sobre los autores en la biografía colocada al lado del artículo o en una página dedicada.

Cabe mencionar la empresa, sus orígenes y misión en la pestaña Acerca de nosotros o similar. Se puede utilizar otra subpágina para presentar equipos y empleados individuales. El contenido de la actividad debe complementarse con información sobre los éxitos: publicaciones, exposiciones, premios y más.

3. ¡Cuida tu imagen! La reputación se construye no solo sobre la base de la información contenida en nuestro sitio web, sino también gracias a los datos de fuentes externas.

Teniendo en cuenta no solo las recomendaciones de Google, vale la pena cuidar tus redes sociales, no solo aquellas enfocadas estrictamente a la comunicación con los clientes (Instagram, Facebook), sino aquellas que te permitirán aparecer como parte de la industria (LinkedIn y otras). ). La construcción de una posición experta también se ve favorecida por las publicaciones en revistas temáticas, la participación en conferencias, capacitaciones, ferias y otras formas de presentar su propia marca o usted mismo. Las publicaciones independientes también son excelentes fuentes de enlaces.

Al cooperar con especialistas externos e influencers, vale la pena elegir personas relacionadas con la industria, reconocibles en la comunidad. La cooperación no siempre tiene por qué significar publicidad, a veces basta con una entrevista o un artículo sobre temas de interés para ambas partes.

4. Opiniones y reseñas… el número de sitios web donde el usuario puede expresar su opinión sobre los servicios y productos está en constante crecimiento. Esta situación es favorable principalmente para la perspectiva del consumidor, que no solo puede compartir sus impresiones, sino también hacer una investigación adecuada antes de tomar una decisión.

Una gran cantidad de críticas y opiniones positivas ayuda a fortalecer la marca y a convencer a nuevos clientes para que elijan nuestra empresa. Las buenas calificaciones hacen que las actividades de la empresa sean más creíbles y facilitan la creación de autoridad. En la guía, Google destaca el valor especial de las declaraciones más largas de los revisores, que describen en detalle los pros y los contras de un bien o servicio.

Nota: una gran cantidad de calificaciones no siempre confirma la alta credibilidad de la empresa o el sitio web. Google, los probadores y los clientes potenciales son cada vez más eficaces a la hora de «captar» los comentarios patrocinados, especialmente si se agregan a gran escala.

Las críticas negativas surgen de emociones fuertes que lo motivan perfectamente a arrojar frustración en un foro más grande. Para obtener impresiones más neutrales y positivas, es posible que el usuario no siempre necesite compartirlas públicamente. Vale la pena alentarlo a que lo haga, por ejemplo, mediante solicitudes por correo electrónico, enviadas unos días después de la transacción o visitando las instalaciones.

5. Actualización: no solo el CMS, sino también el contenido. Su fiabilidad demuestra la alta calidad de la información. Deshacerse de publicaciones o artículos de blogs más antiguos no está de buen humor. Complementar el contenido o dirigir al usuario a una subpágina con datos más recientes es bueno para la reputación de nuestro sitio web y aumenta la confianza en nuestro negocio.

Por cierto … también vale la pena recordar verificar la información proporcionada por nuestro dominio y, en el caso de datos externos, poner enlaces a los sitios web de los que se descargaron.

6. ¡Contacto! Como mencioné anteriormente, una de las formas clave de autenticar su actividad en línea es proporcionar a los usuarios los datos necesarios para establecer contacto: dirección de correo electrónico, números de teléfono y dirección física.

Se necesitan más datos de contacto principalmente para los sitios web que pertenecen a la categoría YMYL.

¿Otro factor de clasificación?

Las discusiones sobre si E-A-T es un factor de clasificación o no han estado en curso desde la publicación de las pautas para los evaluadores. Se refirió a él, entre otros, a Danny Sullivan.

Al contrario de los aspectos técnicos del sitio, que en su mayoría se pueden evaluar de una manera muy específica, los estándares E-A-T son más fluidos. Es imposible describirlos otorgando puntos.

Un sitio web es un tipo de tarjeta de presentación que le permite presentar nuestro negocio. Su adecuada apariencia, adecuación a las necesidades de los usuarios y la fiabilidad de la información que en él se proporciona representan el acercamiento al cliente y pueden influir en sus decisiones. Proporcionar información de alto valor, proporcionada de manera accesible, provoca el interés natural de los usuarios y la voluntad de compartir, es decir, un enlace a nuestro sitio web.

Resumen. Alta calidad = más interés = enlaces naturales = más tiempo en el sitio web = posición más alta en el ranking.

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