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Descripciones de productos en la tienda online – paso a paso

¿Se pregunta por qué su competencia está vendiendo más, a pesar de que tiene un inventario más grande, fotos de productos de alta calidad y un mejor servicio al cliente? Probablemente tengan algo que te has perdido: descripciones de productos eficaces en tu tienda online. Aquellos que no solo presentan el producto de forma sencilla y accesible, sino que además están perfectamente optimizados para SEO.  

En una papelería, los clientes cuentan con la ayuda del vendedor. Los asesores amables, sonrientes y amables pueden hacer maravillas y convencer incluso a los menos decididos de comprar. Se puede decir que en la tienda online esta función se realiza mediante una descripción. Cuanto mejor sea, mayor será la probabilidad de que el cliente le compre el producto, y tal vez incluso se quede más tiempo con usted. ¿Por dónde empezar a crear descripciones?

Descubra quiénes son sus clientes

Para llamar la atención de sus clientes, debe conocerlos bien. Primero, piense en quién y por qué visita su tienda en línea. Reúna la mayor cantidad de información posible sobre sus clientes: ¿Qué edad tienen? ¿Como se ven? ¿Donde viven? ¿Qué hacen? ¿Son solteros? ¿Tienen familias? ¿Con qué frecuencia compran en línea? ¿Cómo pasan su tiempo libre? ¿Cuáles son sus rituales diarios? ¿Qué les molesta? Recuerda que al cliente no le interesa lo que quieres vender. Para él, lo más importante es lo que quiere comprar en este momento. Trate de descubrir sus motivaciones, miedos y necesidades.

¿Dónde encontrar información? Existen bastantes fuentes de conocimiento sobre los consumidores e Internet. Si no ha investigado antes, comience con los informes de la industria. Puede encontrar información importante sobre la demografía y el comportamiento de sus clientes, por ejemplo, en herramientas en línea como Google Analytics o Facebook Audience Insight.

Crea tu cliente perfecta/perfecto

Una vez que tenga el conocimiento, analice la información recopilada y utilícela para crear una persona, es decir, su cliente modelo. Déle un nombre, edad y lugar de residencia. Escribe donde trabaja. Deja que tu persona tenga metas y deseos, pero también frustraciones. Suponga que tiene una tienda en línea con cosméticos orgánicos. Una de las personas podría verse así:

Salma tiene 28 años. Es la madre del decidido Sergio de cinco años y la esposa del arquitecto Tom. Se graduó en administración de recursos humanos, y actualmente vive en la capital y trabaja en una de las corporaciones del departamento de recursos humanos. Intenta pasar su tiempo libre con su familia, de forma activa, preferiblemente al aire libre. Se preocupa por la ecología. Hace compras en una tienda de comestibles local. Para no perder el tiempo, redujo al mínimo las visitas al centro comercial. En lugar de en una farmacia, compra cosméticos en línea. Antes de decidirse a comprar, comprueba la composición de los productos y las opiniones de otros clientes e influencers. Se centra en la calidad, el precio es un criterio secundario.

Si define bien a las personas, descubrirá en qué concentrarse al crear descripciones de productos. Escribirás para satisfacer la curiosidad y las necesidades de un grupo objetivo específico. Tampoco perderá tiempo en descripciones demasiado generales o técnicas. Existe una alta probabilidad de que nadie los lea. Y si no lo hace, probablemente no lo comprará.

La gente compra emociones, no productos

Antes de comenzar a crear una descripción de producto en una tienda en línea, establezca las fortalezas y los beneficios de tenerlo. Piense en los problemas que resuelve. Los clientes estarán felices de pagar si los convence de que es su producto el que tendrá un impacto real en su calidad de vida: tendrán más tiempo para su familia, se ocuparán de los asuntos cotidianos más rápido, serán más atractivos. o ahorrarán mucho dinero para las vacaciones. Aquí es donde resulta útil conocer a su grupo objetivo. Lo que convencerá a las madres jóvenes no irá en absoluto a los adolescentes.

Utilice el lenguaje de los beneficios

Recuerde que el lenguaje de los beneficios es el lenguaje de los detalles. Respalde los beneficios que brinda su producto con pruebas concretas y verdaderas. Evite los clichés y los clichés. «Único en su clase», «mano de obra de alta calidad» o «la última moda»: no significan nada para el cliente. El mercado está saturado con este tipo de retornos del desierto, razón por la cual los consumidores han aprendido a ignorarlos efectivamente.

Si desea enfatizar absolutamente que su producto está en algo “el mejor”, justifique por qué, por ejemplo, “El teléfono inteligente más delgado del mercado. Tiene solo 1 mm de grosor y se puede doblar como si fuera una hoja de papel «.

Es importante tener claro el problema que resuelve su producto. Si una almohada ortopédica alivia el dolor de columna, cabeza y espalda, dígalo con sencillez, sin palabras especiales ni frases elegantes. Para que el mensaje llegue a todas las partes interesadas, no solo a quienes hayan cursado un doctorado en acupresión. Cuando conciencia a los clientes de un problema que puede solucionar, despertará en ellos una necesidad urgente de compra.

La descripción perfecta del producto en la tienda online

La longitud importa
Una descripción ideal debe tener alrededor de 1000-1500 caracteres con espacios. Tanto a sus clientes como a los motores de búsqueda les gustará esta longitud. Además del criterio del número de caracteres, siga una regla simple: si lee la descripción del producto y aún tiene preguntas, piénselo de nuevo.

¿Cuánto revelar en el título?
El título debe contener la marca, el modelo y el tipo de producto y, si es posible, también una característica, p. Ej. color. Se supone que debe llamar la atención, pero sobre todo, debe ser comprensible y legible. Escribe para las personas, no para la máquina. No incluya datos técnicos detallados y abreviaturas incomprensibles en el nombre. Confíe en información relevante que ayudará a los clientes a descifrar rápidamente qué es el producto.

En lugar de “Tdx-18 gha roz. XS ”, escriba“ Chaqueta de esquí Alpine Tdx-18 gha (roja) talla XS ”. También es un error el título demasiado general, que no dice absolutamente nada sobre el producto. El título es de gran importancia para el posicionamiento de la tienda online.

Muestra lo que no se puede tocar

Las fotos son un escaparate de tu tienda online, no solo del producto. No olvide que compramos en línea con los ojos; no podemos tocar el producto ni probárnoslo. Por eso es tan importante que las fotos se tomen de forma profesional y reflejen la realidad con la mayor precisión posible. Deben representar exactamente lo que vendes, teniendo en cuenta las características del producto (color, forma, textura). Incluso si ha recibido fotos del productor, vale la pena tomar algunas fotos adicionales que mostrarán exactamente lo que le interesa a su grupo objetivo. Gracias a esto, también distinguirá su oferta de la competencia. Un buen ejemplo es Zappos, que muestra las características más importantes de los productos en las imágenes.

¿Descripción del producto o cómo aumentar la conversión?

La descripción del producto tiene dos propósitos principales: explica las funciones del artículo y anima a los clientes potenciales a comprar. Pocos de los elementos de la página tienen un impacto tan directo en la conversión. Si ve que los clientes ingresan a su sitio web, ven productos pero no los agregan al carrito, es probable que la descripción del producto o la falta de ella los desanime.

Al crear una descripción de producto en una tienda en línea, siga las reglas básicas.
– Elija legibilidad y transparencia. Presentar las características más importantes del producto,
– Dividir el texto en párrafos,
 – Usa la audacia para enfatizar las cosas más importantes,
– Utilice viñetas que ayuden a mantener la claridad y faciliten al cliente escanear el texto con los ojos,
– Utilice iconos y gráficos,
 – Enumere todo lo que obtiene el cliente, pero también lo que no obtendrá. Si, por ejemplo, el conjunto no incluye pilas, asegúrese de escribir sobre él,
– Dar consejos y despejar dudas. Crear una lista de preguntas y respuestas y presentar posibles aplicaciones del producto,
– Influir en los sentidos y las emociones que estimulan la imaginación. Apele al sentido del tacto, la vista, el olfato y el oído.

Un idioma que les encantará a sus clientes

El lenguaje correcto es muy importante para crear descripciones, por lo tanto:
– utilizar frases cortas y sencillas,
– usa el lado activo,
– evitar los participios; en lugar de ellos usan conjunciones: cuál, qué, por qué, por lo tanto, etc.
– usar verbos dinámicos: disminuye / aumenta, mejora, calma, acelera / desacelera, engrasa / seca, fortalece / debilita,
– evitar los verbos modales que debilitan el poder del mensaje, p. Ej. «XYZ puede minimizar el riesgo de enfermarse …»,
– evitar los verbos «tener» y «ser»; se llama vampiros de energía: las oraciones con su participación son simples, pero también aburridas,
– utilizar palabras y expresiones sencillas y fáciles de usar, p. Ej. también en lugar de también, reduce en lugar de eliminar, calma en lugar de calmar,
– evitar la jerga de la industria,
– usar el lenguaje de los beneficios,
– renunciar a términos que valoran demasiado los productos, exageran sus ventajas,
 – traducir términos más difíciles para evitar las llamadas “trampas del conocimiento”, una situación en la que cree que un concepto dado es tan obvio que no necesita explicárselo a nadie.

De general a específico

La cantidad de información contenida en la descripción depende de la industria. Sin embargo, es una buena práctica presentar los datos más importantes en la descripción principal (presentando de manera breve y concisa la información más importante e incluyendo las palabras clave básicas). Los detalles deben trasladarse a la descripción adicional (extensa, presentando las ventajas del producto y los beneficios resultantes de la compra, ejemplos de aplicaciones, incluyendo elementos tales como: parámetros técnicos, especificación del producto, patrón y otras palabras clave). La descripción adicional debe presentarse en forma de pestañas legibles.

Apueste por un golpe fuerte

Primero, indique las características que distinguen al producto de la competencia. Concéntrese en sus puntos más fuertes y luego pase a los menos importantes. Termine la descripción con información sobre complementos. Tome una tienda de ropa como ejemplo para ver qué debe contener una descripción valiosa.

– Primero, proporcione información básica: corte, tamaño, color, corte, precio.
– A continuación se muestra información sobre la talla que usa el modelo en la foto, para que el cliente tenga el punto de referencia correcto.
 – Incluya instrucciones de cuidado del producto: los clientes a menudo quieren saber cuántos grados pueden lavar el producto o si se puede secar en secadora antes de comprarlo.
 – Describe la historia del fabricante.
 – Enumere los materiales con los que se fabricó el producto.
– Ponga comentarios y opiniones de los clientes.
– Encuentre también un lugar para beneficios adicionales: entrega y devolución gratuitas.

Hacer amigas/amigos con una/un blogger

Una excelente manera de enriquecer la descripción de su producto es utilizar reseñas o pruebas en la descripción. Muchos blogueros y YouTubers trabajan con productores y crean materiales sobre productos específicos. Este tipo de contenido también se crea a pedido de tiendas online específicas.

Descripciones de productos SEO

Crear descripciones de productos para SEO es una tarea relativamente fácil. Sin embargo, aquí también se puede exagerar. Aún así, la mayoría de los vendedores se centran demasiado en el posicionamiento y se olvidan de los usuarios. La alta posición de la tienda en el motor de búsqueda es, por supuesto, muy importante, pero no escriba solo para completar la descripción con palabras clave. Si atiende al cliente con contenido sustancial en el sitio web, Google le reembolsará. Vea lo que debe tener en cuenta.

Cuida el contenido único
Las descripciones y los títulos deben ser únicos. Copiar descripciones del sitio web del fabricante no ayudará en sus esfuerzos de SEO. Somos conscientes de que crear descripciones originales de hasta varios miles de productos puede resultar problemático. Si no cuentas con los recursos adecuados, vale la pena subcontratar este tipo de tareas a una empresa que preparará descripciones de manera profesional.

Elija calidad, no cantidad
Es un error saturar el texto con palabras clave. Concéntrese en cubrir el tema y brindar a los clientes la información más precisa. Por lo general, la frase clave aparece hasta 3 veces en la descripción del producto con una longitud de 1000 a 1500 caracteres, incluidos los espacios. Puede utilizar sinónimos y sinónimos que suenen más naturales.

Busque frases clave relevantes
Gracias a ellos conocerás qué consultas son dirigidas por los usuarios que buscan las soluciones que ofreces. Las herramientas también son útiles que le proporcionarán información sobre las frases más populares, su posición, número de búsquedas y competencia, así como cómo escribir para organizar un texto determinado para una frase determinada de la manera más eficaz posible.

Utilice materiales de su blog
Esta es una muy buena práctica que proporciona a los clientes contenido valioso y enlaces adicionales dentro de su sitio web. Puede colocar un fragmento de artículo en la tarjeta del producto y vincularlo directamente a su blog.

Nombres de productos relevantes (título H1)
El nombre debe contener palabras clave populares. Cada producto debe tener un nombre individual teniendo en cuenta el fabricante, modelo, rasgo distintivo, etc.

Utilice subtítulos (en los títulos H2-H4)
Los subtítulos son un elemento importante que mejora la legibilidad del texto. Al mismo tiempo, aumenta el potencial en los resultados de búsqueda, especialmente si incluye palabras clave relevantes.

Recuerde los atributos ALT en los gráficos
Gracias a los atributos ATL, el motor de búsqueda sabrá qué hay en la foto. De esta forma, también puede pasar de contrabando una palabra clave.

Contenido duplicado

Hubo un poco de esto con motivo del SEO, pero repitámoslo de nuevo: no se sienta tentado a copiar la descripción del fabricante (la excepción es la especificación del producto). Pero, ¿qué pasa si los productos descritos difieren solo en color? El surtido repetido es un problema para muchas tiendas. ¿Cómo crear descripciones originales para este tipo de producto? Por supuesto, la solución óptima sería preparar una descripción única para cada uno de ellos, pero con grandes volúmenes resulta prácticamente imposible. En tal situación, vale la pena preparar una descripción universal y 1-2 oraciones que caractericen el elemento cambiante.

¿Pedirlo o escribirlo usted mismo?

Como siempre: depende. Tenga en cuenta varios factores. Si tiene una pequeña tienda en línea, tiene tiempo y habilidades; puede crear descripciones profesionales usted mismo, por qué no. Ahora ya sabe qué características debe tener una descripción de producto de ventas. Eres consciente de los errores que no debes cometer. Sin embargo, si usted es el propietario de un gran comercio electrónico con miles de productos y sus empleados tienen cientos de otras tareas en la cabeza, es mejor subcontratar la escritura a una empresa especializada. El precio de las descripciones de productos es relativamente bajo en comparación con las pérdidas en las que puede incurrir al renunciar a ellas.

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