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Recuento correcto de conversiones en Google Analytics

Objetivo: un elemento necesario para trazar el camino correcto para su negocio. Definir la meta permite establecer prioridades, asignar recursos, así como controlar y modificar el camino para lograr los mejores resultados. En la rama online del mundo empresarial, el objetivo está indisolublemente vinculado con Google Analytics, una herramienta que permite un análisis en profundidad de muchos aspectos de su sitio web.

Sitio web efectivo

Un sitio web eficaz le permite alcanzar los objetivos previstos y, por lo tanto, también las ganancias. Crear un sitio web de este tipo requiere mucho trabajo, centrado no solo en la codificación correcta del sitio web, sino también en adaptarlo al usuario o los requisitos de los motores de búsqueda de Internet. Cada uno de estos elementos sufre muchos cambios: en un período determinado, los usuarios centrarán su atención en algunas subpáginas y, unos meses después, en otras. Lo mismo se aplica a las reglas que rigen los motores de búsqueda.

La analítica le permite detectar con eficacia los lugares donde el tráfico es mayor o donde cae. Al localizar estos «puntos calientes», puede mejorarlos y aumentar las posibilidades de conversión. El recuento correcto de conversiones en Google Analytics también facilita determinar el nivel de cumplimiento de un objetivo determinado y marcar su mensurabilidad.

Tipos de objetivos en Google Analytics

En marketing de Internet, «objetivo» es una palabra bastante amplia. Debajo, sin embargo, hay eslóganes más específicos, característicos de diferentes tipos de sitios web. No es de extrañar, de hecho, los objetivos relacionados con el funcionamiento de la tienda online serán diferentes a aquellos en los que se centra la actividad de los blogs.

En Google Analytics, el objetivo es el rendimiento de una acción, es decir, la conversión. Las acciones pueden incluir ir a una página específica, pasar una cierta cantidad de tiempo en ella, mostrar una pantalla específica o realizar la acción deseada.

Objetivo: el objetivo es que el usuario llegue a una URL específica, como «página de agradecimiento». El destino relacionado con una URL determinada facilita el análisis de datos relacionados con bonificaciones gratuitas o cuentas de prueba, rellenando un formulario o suscribiéndose a una lista de correo. Estos tipos de objetivos también se utilizan para contar transacciones.

Duración: cantidad de tiempo que se pasa en el sitio web. Este objetivo le permite analizar la participación de los usuarios en el sitio web y, a menudo, se establece en páginas como soporte o preguntas frecuentes. El objetivo le permite estudiar dos grupos de usuarios: aquellos que permanecen en el sitio más tiempo del establecido para el propósito y aquellos que abandonan más rápido al estar en una URL determinada.

Páginas / pantallas por sesión: este objetivo le permite verificar cuántas subpáginas vio el usuario durante una sola visita al sitio.

Eventos: interacción específica con el sitio web, por ejemplo, hacer clic en el botón «descargar» y encender el video. Antes de establecer el objetivo, es necesario definir el evento.

¿Buscas otras soluciones? Los Objetivos Inteligentes se basan en un análisis de tráfico realizado por un algoritmo de aprendizaje automático que encuentra los eventos con mayor probabilidad de conversión. El algoritmo evalúa la sesión y asigna un objetivo inteligente a aquellos que considera «mejores».

No solo un objetivo

Analytics le permite establecer múltiples objetivos para un sitio web. Gracias a esto, podemos observar el comportamiento del usuario en muchas subpáginas, cada una de las cuales juega un papel diferente.

Cada uno de los objetivos puede tener un valor específico, expresado en la moneda que utiliza. Con base en el número de metas logradas y las transacciones relacionadas, es posible determinar el valor de cada conversión. Ejemplo: cada décimo contacto del sitio termina vendiendo alrededor de 100 euros. El valor de una conversión (contacto a través del sitio web) se puede estimar en alrededor de 20 euros.

Si es difícil especificar las cantidades específicas asignadas a una conversión determinada, el valor puede jugar un papel diferente: el peso del objetivo dado. Su valor dependerá de la importancia que tengan para un negocio determinado: cuanto más importante, se puede asignar un valor más alto y menos, menos.

Los objetivos establecidos en Analytics también se pueden utilizar en Google Ads.

Recuento correcto de conversiones en Google Analytics

Establecer correctamente los objetivos y utilizar la información que proporcionan le permite evaluar la eficacia del sitio web y las actividades de marketing. Desafortunadamente, los datos recopilados no siempre son correctos. Los errores pueden tener varias causas:

A. Configuración incorrecta de la etiqueta: algunos errores relacionados con la recopilación de datos son el resultado de una ubicación incorrecta de la etiqueta, por ejemplo, pegarla en el lugar equivocado. El uso de una etiqueta incorrecta también puede causar problemas. Algunos de los problemas se deben a nuestra falta de atención o «imprimiendo diablillos», lo que a veces sucede cuando pegamos código de un documento de texto. El formato se implementa en sus documentos que puede causar cambios en la sintaxis del código, por ejemplo, al eliminar o agregar espacios adicionales, la autocorrección tiene prioridades diferentes a mantener el código de seguimiento válido. También puede utilizar el antiguo código GA como una configuración incorrecta, que todavía está presente en algunos sitios. Vale la pena utilizar las recomendaciones de Google y cambiar a nuevos productos sugeridos por ellos, que generalmente brindan mayores posibilidades en el campo del control y análisis de sitios web.

B. También se producen errores durante la configuración del Administrador de etiquetas: aquí, los problemas se deben principalmente a la configuración incorrecta de los filtros Excluir / Incluir, cuya suposición es filtrar información sobre datos no deseados en las estadísticas de visitas. El uso demasiado riguroso de cualquiera de los filtros puede causar problemas con la recopilación de datos adecuada. Entre otros problemas comunes con gtag.js, no hay ningún contenedor publicado (el proceso de publicación es más largo, es posible que los últimos cambios no estén disponibles de inmediato) o problemas con el manejo de solicitudes HTTP demasiado grandes.

C. Usando otra cuenta – el código de seguimiento está asociado con una cuenta específica – en el caso de datos incorrectos, vale la pena verificar si estamos tratando de analizar desde una cuenta que no está conectada a GA.

D. Ubicación de código personalizado: el código de Analytics debe estar en la sección <head> de la página web. En el caso de CMS de nicho o complementos menos populares para pegar códigos externos, la localización final puede desviarse de las pautas de Google y, como resultado, es posible que no funcione correctamente. Vale la pena aprovechar la posibilidad de pegar el código directamente en la plantilla del sitio web o usar complementos probados.

E. Los datos de conversión incompletos pueden deberse a la falta de código en todas las subpáginas del dominio. Puede detectar las subpáginas que faltan.

F. Falta de filtros internos – hacer clic en su sitio web o tienda puede alterar las estadísticas – eliminar el tráfico interno le permitirá obtener información sobre conversiones que será más confiable.

G. Establecimiento inexacto del objetivo: la conversión se cuenta en el momento de lograr el objetivo, sin embargo, el establecimiento incorrecto del momento final significa que no es valioso y no se ha alcanzado el objetivo previsto. Ejemplo: el propósito es enviar un formulario, pero el código se coloca en la pestaña «Contacto» y como resultado, la conversión se cuenta en el momento de ingresar a esta subpágina. El formulario no se envía y los datos recopilados por la herramienta no reflejan el número de formularios enviados realmente. Poner el código en el lugar correcto, por ejemplo, en el botón de enviar, y mejor aún, en la página de agradecimiento, mostrando información sobre el envío correcto del mensaje, le permitirá recopilar datos reales.

Los errores que dificultan el recuento correcto de las conversiones en Google Analytics pueden deberse a muchas razones. Algunos de ellos son triviales y, por lo tanto, fáciles de identificar y eliminar. Los casos más complicados pueden requerir cambios en el código de la página, pero vale la pena invertir más tiempo y obtener los datos correctos.

La configuración de los objetivos debe comprobarse de vez en cuando y modificarse si es necesario. También es importante probar la configuración y la facturación adecuada de las conversiones, especialmente después de realizar cambios en el sitio, como modificar las URL relacionadas con sus objetivos.

Seguimiento de comercio electrónico

El seguimiento de los movimientos en las tiendas online puede ser diferente a lo que sucede en otros tipos de sitios. Analytics le permite contar transacciones, su valor, etc. Controlar estos datos mediante una aplicación externa le permite completar los «puntos blancos» que pueden aparecer en los informes del motor de la tienda. Además, la combinación de este conocimiento con otra información sobre la página le permitirá detectar los momentos en los que las ventas van mejor y aquellos en los que bajan drásticamente.

El recuento de conversiones correcto es la clave para analizar y planificar un mayor desarrollo de las tiendas en línea. Google Analytics permite un análisis en profundidad del comportamiento de los usuarios y las decisiones que toman. También le permite evaluar varios canales de venta y es invaluable cuando necesita tomar la decisión de desarrollar o eliminar uno de ellos.

El seguimiento de comercio electrónico debe incluirse en sus informes y el código debe colocarse dentro de su sitio web para recopilar datos más detallados. Debido a la estructura más complicada del código, su introducción requerirá la cooperación de un programador que se encargará de su correcta implementación. A continuación, en la pestaña Administración, en la vista de datos correspondiente, se encuentra el elemento Configuración de comercio electrónico, que debe habilitar y guardar su selección.

Los datos recopilados por el seguimiento del comercio electrónico son específicos de la transacción y del producto.

La información sobre la transacción consiste en un identificador de transacción, que permite que se cuente solo una vez por sesión (la falta de un identificador podría resultar en que la misma transacción se cuente varias veces, por ejemplo, cuando el usuario recarga la página de agradecimiento), afiliación – entendido como la tienda donde se realizó la transacción, ingresos – monto de la transacción, entrega – costos de entrega e impuestos.

El producto en Google Analytics también tiene valores similares: ID de transacción, nombre del producto, código SKU (código de producto único, asignado en la base de datos interna de la empresa), la categoría en la que se encuentra el producto, el precio y su cantidad.

Además del identificador de la transacción, y en el caso del Producto también su nombre, el resto de parámetros se recogen opcionalmente.

Los informes estándar se pueden utilizar para analizar los datos recopilados en el seguimiento del comercio electrónico:
– una descripción general, que es un resumen general de la información recopilada,
– eficacia del producto,
– eficacia de las ventas,
– transacciones,
– hora de comprar.

Comercio electrónico: datos que venden

Ampliar las estadísticas de ventas con datos de Google Analytics le permitirá ajustar el método de ventas a las tendencias actuales y expectativas de los clientes. Análisis detallado del comportamiento del usuario – incl. El análisis del tiempo que transcurre desde que ingresa al sitio web por primera vez hasta el momento de realizar una compra puede iniciar la reconstrucción de la tienda y la introducción de mejoras que le ayudarán a tomar la decisión final.

La tienda en línea tiene mucho más que el carrito de compras en el que se recopilan los datos de la transacción. Analytics le permite observar el comportamiento del cliente en toda la plataforma, p. Ej. comprobar artículos en la sección del blog, p. ej. que en última instancia hacen que el cliente se permita comprar un producto determinado. Controlar el tráfico en la tienda también le permite detectar problemas en la plataforma, p. Ej. errores o lugares que, por razones desconocidas, se cargan más lentamente, provocando la frustración del cliente y el abandono del carrito.

El seguimiento exhaustivo de las actividades también facilita la planificación adicional de la estrategia y la selección de la forma más eficaz de mantener y aumentar las ventas en el próximo período. El uso de las herramientas disponibles, su correcta implementación y análisis de datos permiten realizar acciones más efectivas que ahorran tiempo y dinero. Un mayor conocimiento sobre el movimiento y los pasos de los clientes le permitirá elegir soluciones más efectivas, adaptadas a las necesidades de los clientes. Estar por delante de la competencia y llegar a los clientes de manera efectiva también le permite dejar atrás a la competencia.

Contabilizar correctamente las conversiones en Google Analytics y utilizar todas las opciones del programa disponibles facilita una respuesta rápida a las tendencias y cambios del mercado, que son un fenómeno natural en el caso del comercio electrónico. El conocimiento recopilado por Analytics le permite crear campañas de Google Ads que venden.

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