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Grupo objetivo: ¿por qué vale la pena definirlo y cómo hacerlo?

Teniendo tu propia empresa y ofreciendo un determinado producto o servicio a los clientes, puedes ir al elemento y promocionarte de forma intuitiva. Muy a menudo, sin embargo, este tipo de acción se parecerá a un disparo en la oscuridad: en lugar de dar en el centro del objetivo, fallará mucho o morirá por su propia bala … y más ganancias.

En el pasado, para realizar encuestas específicas, era necesario contratar entrevistadores especializados o aquellos que realizaban observación no participante para estudiar el comportamiento del consumidor, que fue objeto de burlas en la película sueca “Kitchen Stories”, por ejemplo. Actualmente, también puede cooperar con varios tipos de institutos de investigación que apoyan el mundo empresarial, pero en lugar de gastar una gran parte de los fondos en ello, es mejor utilizar el conocimiento generalmente disponible y las herramientas especializadas que están disponibles de forma gratuita o por un pequeño costo. tarifa. Con una dosis de abnegación, cualquiera puede convertirse en un experto en determinar el grupo objetivo.

Público objetivo: todo depende del tamaño de la empresa.

Cuando dirige una pequeña empresa, a menudo conoce muy bien a sus clientes y sus necesidades. En este caso, preguntas como: «¿cómo determinar el objetivo?» o «¿cómo llegar al grupo objetivo?» no tienen mucho sentido. Sin embargo, el asunto se complica cuando la empresa tiene un tamaño considerable y la mayoría de sus clientes potenciales son completamente anónimos. ¿Y cómo convencer a personas que no conoces?

Esto solo funcionará si orienta y crea correctamente modelos de clientes (los llamados personajes) que puedan estar interesados en su producto o servicio. Un adolescente con un loco marketing en Internet tiene necesidades completamente diferentes y una mujer de mediana edad que prefiere un contenido publicitario más tranquilo. Un mensaje sólido y personalizado puede llegar a los puntos sensibles del destinatario, evocar emociones y animarle a participar, que es una parte necesaria de la relación entre la empresa y el cliente, que es en lo que se basa el marketing de contenidos.

Persona

No, aquí no hablaremos de otra película sueca conocida, sino del tema básico relacionado con la definición de la audiencia. Persona es un modelo de nuestro destinatario ideal, sus características, que incluyen cuestiones como género, edad, nivel de educación, lugar de residencia, preferencias, cosmovisión, estado civil, práctica de la vida, necesidades actuales o nivel de satisfacción con la vida. La empresa no puede darse el lujo de crear contenido (como artículos compatibles con SEO, marketing de contenido de video) que no cumpla por completo con las expectativas de los destinatarios que estarían interesados en los productos o servicios que usted propone.

Debes pensar en tus personajes como amigos cercanos a los que deseas conocer, ofreciéndoles cumplir los sueños más secretos de los consumidores y hacer sus vidas un poco más felices. Todos viven en su propio mundo bastante cerrado de creencias, pensamientos, visualizaciones, que a menudo se conoce como estar en su burbuja, en su túnel, por lo que los jóvenes no estarán interesados en el contenido relacionado con la maternidad y sus padres encontrarán a los rebeldes. campaña publicitaria sencillamente.

Por eso es tan importante estar siempre unos pasos por delante de tu audiencia, tratando de anticipar las posibles tendencias. Para ello, vale la pena continuar con la educación, leer la prensa y los portales de la industria, seguir el contenido colocado debajo de los hashtags importantes desde tu punto de vista, leer comentarios en redes sociales y opiniones, y por supuesto utilizar herramientas para definir el público objetivo.

Público objetivo: dos herramientas básicas

Gracias a herramientas analíticas individuales y especializadas, puede conocer con gran detalle las características de su grupo objetivo. Las herramientas más populares para ayudar a las audiencias objetivo son:

Estadísticas de audiencia de Facebook
Prácticamente todas las empresas modernas utilizan las redes sociales, porque es aquí donde pueden reunirse y establecer un contacto cercano con sus clientes, presentando los últimos materiales promocionales. Facebook le brinda grandes oportunidades para mirar detrás de la cortina y verificar los datos de las personas que han recibido las publicaciones de su empresa y cómo reaccionaron los destinatarios a este contenido (ya sea que esté oculto, que le haya gustado o compartido).

Además de información básica sobre el grupo objetivo, como sexo, edad, lugar de residencia, gracias a este sistema también podrás consultar el estado civil de tus fans o sitios web que les sean cercanos. Esto te ayuda a planificar tus estrategias y colaborar con personas o empresas famosas con las que compartes tus fans.

Sin embargo, al publicar marketing de contenido de video en Facebook, vale la pena prestar atención a si el material se ve en su totalidad o si los espectadores lo abandonan en algún momento. Dicha información ayuda a orientar mejor el contenido y le permite crear contenido que complacerá, divertirá o evocará emociones en sus destinatarios.

Google analitico
Gracias a esta plataforma, puede verificar qué tipo de personas son las personas que visitan su sitio web. ¿Cuáles son las características de los clientes que rápidamente se escapan de él, y cuáles son los que se quedan un poco más o realizan una compra? Google Analytics le permite examinar, entre otros, la edad, el género, los intereses y las industrias a las que están cerca, así como la forma en que navegan por su sitio. Vale la pena configurar tus actividades promocionales para el tipo de personas cuyas visitas a tu sitio web suelen terminar con una compra o la acción deseada. Al comienzo de su trayectoria empresarial, vale la pena jugar con la orientación a su grupo objetivo realizando una serie de pruebas de marketing. A veces puedes optar por textos publicitarios redactados en un estilo más suelto y directo, y otras veces puedes optar por contenidos más serios (aunque incluso los servicios funerarios pueden publicitarse con alegría). Los destinatarios de tus estrategias de marketing te mostrarán el camino correcto por sus reacciones positivas o negativas o, por ejemplo, la falta de ellas. La realidad puede sorprenderte a veces y es posible que descubras que tu público objetivo es completamente diferente de lo que esperabas.

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