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Estudio de caso: industria del comercio electrónico (anuncios de Facebook)

Facebook no es estrictamente un canal de venta, ya que la mayoría de las personas que lo visitan no tienen intención de compra. ¿Significa esto que la campaña de Facebook Ads no es rentable? ¡Absolutamente no! Si se lleva a cabo correctamente, puede ayudar a ganar muchos clientes nuevos y convertirse en un canal que apoye significativamente las ventas. Un ejemplo son los resultados de uno de nuestros clientes.

>> ¿Cómo ejecutar una página de fans de una empresa en Facebook? <<

Sobre el cliente

Nuestro cliente es una de las principales empresas de comercio electrónico, que crece un 130% interanual desde 2013. Está especializada en la venta online de muebles y complementos para el hogar. Con más de 20.000 productos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la marca ofrece una amplia gama de soluciones a precios asequibles, dando a sus clientes la confianza de que tomarán la decisión correcta.

Creaciones publicitarias

En cuanto a los formatos, en septiembre de 2020 se lanzaron dos tipos de campañas: anuncios cuadrados estáticos y un anuncio de catálogo en forma de carrusel. Durante este año, sin embargo, logramos diversificar nuestras creaciones publicitarias e introducir novedades visualmente atractivas, como carruseles con imágenes de muebles en arreglos específicos. En septiembre de 2021, el cliente ya había lanzado formatos como:
– anuncios estáticos de Stories,
– carrusel con gráficos estáticos,
– carrusel con productos del catálogo en arreglos,
– animaciones y video,
– carrusel con productos del catálogo.

Al mismo tiempo, hemos mantenido un presupuesto de publicidad comparable, y cuando lo comparamos con los gastos de septiembre de 2020, incluso puede ver una disminución de un pequeño porcentaje. Esto demuestra que la diversificación no tiene por qué ser cara. Cuanto más operamos, mejor conocemos al grupo objetivo y sus necesidades, por lo que podemos ajustar mejor los mensajes publicitarios.

La sinergia de las actividades del cliente y de la agencia también es importante. Nuestras acciones incluyen total transparencia, planificación a largo y corto plazo y una comprensión completa de cuáles son los objetivos comerciales y cuáles son los beneficios para el consumidor.

Compara los resultados

Comparemos los resultados de septiembre de 2020 con los resultados que logramos en septiembre de este año. Este año, los anuncios de Facebook trajeron un 19,92 % más de nuevos usuarios que en el período correspondiente de 2020. La tasa de rebote cayó del 45,21 % al 39,82 %, es decir, un 11,93 %, una señal de que los anuncios se adaptan mejor y mejor a las necesidades del usuario.

Lo más importante es que los buenos resultados publicitarios también se traducen en beneficios reales para la empresa. En comparación con septiembre de 2020, en septiembre de este año, los ingresos de las campañas de Facebook aumentaron hasta un 20,60 %, mientras que los gastos disminuyeron un 6,95 %.

>> Remarketing de Facebook: ¿cómo funciona? <<

¿Quién puede contar con el éxito con los anuncios de Facebook?

Facebook es un canal específico y no en todas las industrias de la publicidad, en este medio en particular, trae ganancias medibles. Está especialmente indicado para aquellas categorías de productos que resultan visualmente atractivas y que suelen ser un placer comprar. Es por eso que los anuncios de Facebook funcionan bien para nuestro cliente. También pueden contar con el éxito de los anuncios en este canal, en particular, las empresas de las industrias de la confección y la cosmética, con accesorios de jardín, artículos deportivos y juguetes para niños. Este tipo de tiendas en línea pueden presentar su surtido de una manera interesante y así llamar la atención de los clientes.

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