Al administrar una empresa en casi todas las industrias, tarde o temprano se deben aprovechar las oportunidades que ofrece el marketing en Internet. Hablamos no solo de negocios típicamente digitales, sino también de aquellos que, hasta hace poco, podían prescindir fácilmente de una presencia digital. La gastronomía, la peluquería, la fontanería, la mecánica del coche, los fisioterapeutas, los talleres de reparación de ordenadores, los acabados de interiores y empresas de cientos de otros sectores están migrando poco a poco al mundo online cada día. En la gran mayoría de los casos, ya no se trata de una opción, sino de un requisito ordinario del mercado, cuyo cumplimiento (o no) puede decidir sobre el futuro de la empresa.
Esto se debe a que los hábitos de consumo han cambiado significativamente en los últimos años. Si no puede mantenerse al día con el crecimiento de las competencias digitales de su grupo objetivo, surgirá un problema. Sus clientes, tanto una gran proporción de los actuales como una gran cantidad de nuevos potenciales, ya están en línea. Si no los esperas ahí, cuando llegue el momento en que empiecen a buscar los servicios o productos que ofrece tu empresa, acudirán a la competencia mejor expuesta digitalmente.
El marketing en Internet , especialmente si su empresa no ha realizado este tipo de actividades antes (o las ha realizado en una mínima medida), es una actividad que requiere una gran dosis de conocimiento desde el principio. Además, decir que más adelante la necesidad de ampliar los horizontes de marketing crece exponencialmente sería, en el mejor de los casos, una hipérbole delicada. También vale la pena recordar que si bien algunos de los elementos que componen la imagen digital de una marca se pueden realizar de forma gratuita o con poco esfuerzo y presupuesto, los costos aumentarán a medida que se desarrollen.
>> ¿Cómo es trabajar en marketing en Internet? <<
¿Cómo iniciar la comercialización del Internet? ¿Qué herramientas usar? ¿Cuáles son imprescindibles al principio y cuáles se pueden posponer cuando la marca crezca digitalmente?
SEO
Prácticamente todas las marcas deberían tener su propio sitio web . Gracias a ello, puedes proporcionar a los clientes información básica sobre tus servicios/productos y, sobre todo, que te encuentren. Un sitio web bien hecho le permitirá dar la primera impresión correcta y proporcionar los datos de contacto necesarios. El sitio web debe ser legible, estético, rápido y adaptado a los estándares de experiencia del usuario (más sobre UX más adelante en el texto).
>> ¿Cómo elegir palabras clave para SEO? <<
Sin embargo, para que el sitio web sea correctamente visible, es importante abordar adecuadamente su posicionamiento. Cuando un usuario ingresa una frase que le interesa, devuelve una lista de varias docenas o varios cientos de miles de resultados en un orden específico. No es casual, y el algoritmo de Google en constante evolución es el responsable de ello. Sin embargo, puedes vivir en armonía con él y utilizar buenas prácticas de SEO (optimización de motores de búsqueda) desde el principio.
El SEO de sitios web y tiendas online se puede dividir en dos categorías. El primero son los cambios que podemos hacer en el sitio web en sí; a veces, todo el proceso se llama SEO en el sitio, es decir, SEO realizado directamente en el sitio web. Incluyen principalmente la creación y optimización de contenido de tal manera que sea “fácil de digerir” tanto para el usuario como para el robot del motor de búsqueda que visitará y analizará regularmente el sitio web.
También significa que el contenido está saturado de palabras clave para las que queremos posicionar la página, deben aparecer en varios lugares del texto (posiblemente también en los encabezados), pero no debes exagerar con una intensidad excesiva y antinatural, porque esto reducirá la legibilidad y la calidad del texto en sí. Para ganar espacio para un contenido que no abrume con la cantidad (a nadie le gusta leer un muro de texto), debes pensar en iniciar un blog de empresa. Esto permitirá no solo aumentar la cantidad de contenido, sino también presentar la marca como se merece, es decir, como un experto en una industria determinada. Además de artículos sustantivos sobre una rama determinada del mercado, el blog es un excelente lugar para presentar a los empleados, los logros actuales y la cultura corporativa, para que los clientes también puedan ver el «rostro humano» de la empresa.
El SEO on-site también se enfoca en el refinamiento técnico del sitio web:
– mejorar su tiempo de carga (la gran mayoría de los usuarios renunciarán a visitar si la carga de la página tarda más de unos segundos) – esto se puede lograr, entre otros, mediante compresión de imágenes, minificación de código, transferencia a un servidor más rápido, etc.;
– adaptación a la visualización en pantallas de diferentes resoluciones (la mayor parte del tráfico de Internet se realiza a través de teléfonos inteligentes, lo que requiere el uso de otras soluciones que en el caso de las típicas versiones de escritorio; sin embargo, los usuarios de computadoras de escritorio y portátiles no pueden olvidarse, hay también son tabletas);
– Instalación de certificado SSL– garantiza la comunicación encriptada entre el visitante del sitio web y el servidor y los bots de Google lo tienen en cuenta;
– Y muchos otros aspectos.
La segunda parte del SEO, no menos importante, es conseguir enlaces que conduzcan a un sitio web determinado, al que se hace referencia con el término SEO fuera del sitio. Son ellos quienes le indican al bot de la red que, de acuerdo con la prueba social de corrección, el sitio web es probablemente valioso y es posible elevar su posición en los resultados de búsqueda. Sin embargo, la clave no es «piratear» la cantidad correcta de enlaces de páginas aleatorias: en SEO, la cantidad debe ir de la mano con la calidad. Herramientas como Senuto o Ahrefs ayudan a analizar el perfil del enlace.
En la etapa inicial, la información clave sobre el SEO es el hecho de que el SEO es un proceso a largo plazo. Alcanzar resultados satisfactorios no es posible en una semana, un mes y, a menudo, incluso un año, requiere crear un plan y su correcta implementación, adaptarse a las actualizaciones de algoritmos actuales y capacitación continua. Lo que es peor, una vez que se logran los resultados, es fácil perder, por ejemplo, debido a una actualización del sitio web mal pensada, que, por ejemplo, causará problemas con la indexación de subpáginas individuales.
Auditoría SEO
Si ya tienes un sitio web, vale la pena revisar detenidamente cómo le está yendo en el buscador y qué se puede hacer para mejorar su estado de posicionamiento. Hablamos de realizar una auditoría SEO, gracias a la cual se pueden comprobar tanto los elementos mejorables del propio sitio (SEO on-site) como el perfil de enlaces (SEO off-site). En la web puedes encontrar muchos sitios, tanto gratuitos como de pago, con los que recopilarás automáticamente información básica sobre este tema. En Paraphrase Online com, también preparamos la posibilidad de realizar una auditoría tan rápida. También puede resultar útil la herramienta Google PageSpeed Insights, que comprueba la velocidad de funcionamiento y otros elementos básicos que componen el “rendimiento” del sitio web.
>> Auditoría SXO <<
Como recopilación de información general, los auditores automáticos de SEO y scripts similares son la primera base para futuras acciones. Solo tienen en cuenta los factores muy básicos que influyen en la posición del sitio web, por lo que si piensas en SEO “en serio”, será necesaria una auditoría profesional por parte de un especialista. El análisis multifacético le permite desarrollar una estrategia de SEO detallada, que en la gran mayoría de los casos (excepto en sectores de mercado extremadamente especializados) es necesaria para que el sitio web obtenga resultados significativos.
Google mi negocio
Cuando un cliente potencial ingresa el nombre de una empresa, a menudo aparece una sección con detalles sobre la empresa específica a la derecha junto a los resultados de búsqueda. La configuración de una tarjeta de presentación de este tipo es gratuita, por lo que puede mostrar los datos más importantes: número de teléfono, dirección, horario de apertura o fotos de la oficina registrada. Gracias a esto, el usuario tiene acceso a datos básicos sin necesidad de buscar más, y puede causar la primera impresión correcta. Escribimos en detalle sobre el GMF en un artículo separado en nuestro blog.
Redes sociales
Las redes sociales son el equivalente moderno de los centros de las ciudades. Según el estado actual de un portal determinado, pueden estar muy concurridos (como Instagram o TikTok) o abandonados (como solía estar MySpace). Sin embargo, no hay duda de que la presencia en las redes sociales será útil para la mayoría de las marcas -son plataformas perfectas para un contacto rápido con el cliente-, no solo anuncios «soy una marca determinada», sino también «tal vez vale la pena establecer un ¿diálogo?».
La primera pregunta que debe responderse al considerar la creación de una cuenta de marca en las redes sociales es «¿en qué sitio web se encuentra su público objetivo?». Cada sitio web se caracteriza por un perfil de usuario ligeramente diferente: debido a la hábil posición de Facebook a lo largo de los años, en teoría, encontrará todos los grupos de edad allí, pero Instagram y TikTok llegan mejor a los usuarios más jóvenes. Cada plataforma tiene su propio código: IG es una plataforma basada en imágenes, TikTok es principalmente videos cortos, Twitter se basa principalmente en mensajes de texto de 280 caracteres.
Piensa en qué sitio web se adapta mejor a tu marca. Una marca dinámica dirigida a adolescentes, con una gestión hábil del perfil, será excelente en TikTok, mientras que en el caso de productos para el cuidado de personas mayores, la presencia allí probablemente terminará en términos comerciales como una pérdida de tiempo y recursos.
Hay muchas marcas en las redes sociales. Esta es una gran sobrecarga de información para el usuario. Debido a esta acumulación en las redes sociales, la empresa debe destacarse, no utilizar una narrativa aburrida y cliché. Tienes una fracción de segundo para llamar la atención de un cliente potencial, no la desperdicies en producir clichés en exceso.
Vale la pena saber que la era del alcance orgánico (es decir, logrado sin el apoyo de anuncios pagados) se ha ido para siempre. Tu página de fans en Facebook no se mostrará a todos los usuarios que una vez hicieron clic en «Me gusta» y esperan que les permita actualizarse sobre nuevas publicaciones. Las redes sociales monetizan cada vez más sus actividades y se enfocan en presentar anuncios pagados. Por eso, teniendo en cuenta tu presencia en redes sociales, vale la pena destinar parte del presupuesto, por ejemplo en Facebook Ads – es una pérdida de tiempo para los creadores de contenido ver los posts de una docena o varias docenas de personas.
Google Ads es un poderoso sistema de publicidad que le permite llegar a millones de clientes potenciales.
El ecosistema de Google Ads permite, entre otras cosas, mostrar anuncios:
– En los resultados de búsqueda – encima y debajo de los resultados orgánicos. Esta colocación garantiza una exposición adecuada del anuncio y suele estar asociada a los clics. Un anuncio colocado especialmente en la parte superior de las SERP, aunque marcado correctamente, a veces se confunde con una página posicionada tradicionalmente.
– En YouTube , el portal de contenido de video más grande del mundo también es una excelente plataforma de publicidad. Puede colocar anuncios antes, durante y después de sus videos (en forma de videos), así como superposiciones de texto, superposiciones de productos. El sistema también permite el uso de varios otros formatos (por ejemplo, en la parte superior de la columna con sugerencias para ver otras películas).
– En millones de portales asociados con la red de socios de Google Display Network. Gracias a esto, puede mostrar anuncios en muchos sitios web periodísticos, de noticias o de estilo de vida: la red reúne tanto pequeños blogs dirigidos por aficionados como los portales horizontales de gran alcance más grandes del mundo. Además, sus anuncios pueden mostrarse a usuarios específicos, aquellos que, por ejemplo, visitaron previamente su sitio web o expresaron interés en productos similares. Esta es una excelente manera de recordarles a los clientes sobre usted.
– En anuncios de descubrimiento– un formato gráfico y de video basado no en los materiales listos enviados, sino en un conjunto de elementos que, con base en algoritmos de autoaprendizaje, el sistema mezcla dinámicamente, gracias a los cuales selecciona una creación que generará los mejores resultados en un determinado lugar y en las condiciones dadas. Discovery Ads aparece en las pestañas Discover, Gmail (pestañas «Ofertas» y «Comunidades») y YouTube (panel «Ver más tarde» y página de inicio de la plataforma).
– En Google Shopping– En la pestaña de “compras” de la página de resultados de búsqueda, hay una plataforma de comparación de precios de productos. Además, también puede anunciar artículos específicos allí sobre los resultados «normales». Además, los anuncios de productos también pueden aparecer en las SERP tradicionales: cuando un usuario ingresa una frase en Google que sugiere un producto (por ejemplo, un dron o una taza térmica), Google Ads puede mostrar un anuncio de su producto con una imagen, nombre , precio y, por supuesto, un enlace a la web de la tienda.
– ¡Y esto es solo una parte de las posibilidades de Google Ads!
¿Qué más vale la pena saber sobre Google Ads? Fuera del alcance, el sistema se distingue por sus enormes posibilidades de orientación. A diferencia, por ejemplo, de un anuncio de televisión, tenemos la opción de especificar con precisión a quién se le va a mostrar el mensaje, lo que evita que se desperdicie el presupuesto. La plataforma también permite el ajuste dinámico del grupo objetivo en función de los datos recopilados, gracias a lo cual puede rotar anuncios en tiempo real a las personas que, según el sistema, tienen el mejor pronóstico de conversión. También están disponibles soluciones de apoyo como POCM , que adaptan los datos 24/7 gracias a algoritmos de autoaprendizaje.
Relacionado con esto está el hecho de que para aprovechar al máximo Google Ads, el sistema debe tener “qué” para recopilar datos, por lo que es una solución que requiere una contribución financiera.
¿Cómo iniciar la comercialización del Internet?
Los canales presentados anteriormente son un buen comienzo para una marca que quiere iniciar el marketing online en su empresa. Por supuesto, esto es solo la punta: el marketing digital ofrece básicamente infinitas posibilidades. La clave es elegir los canales correctos, para que la comunicación sea consistente y los resultados crezcan.