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Marketing de salida: ¿que es?

Imagina que tu trabajo consiste en vender un producto a otra persona. En realidad, probablemente no tenga que imaginarlo para leer este texto. Sin embargo, considere: ¿qué técnicas utilizaría para cerrar el trato? ¿Qué harías para convencer al cliente de que compre? El marketing de salida es uno de los caminos más populares. ¿Qué es realmente y funciona en las estrategias modernas? ¡Ver!

La competencia en el mercado crece año tras año, sin importar en qué industria opere. Por lo tanto, es obvio que está buscando métodos cada vez más novedosos que garanticen que el cliente llegará a usted y no a otra entidad. Se gana principalmente con la buena calidad de los productos o servicios. Sin embargo, esto no es todo. Después de todo, un cliente necesita:
1. tenga en cuenta que su marca existe,
2. saber que ofreces las soluciones que necesitan (y sentir la necesidad de buscarlas),
3. estar convencido de que sus productos satisfacen sus necesidades y son mejores que los que ofrece la competencia.

Por eso el marketing es un elemento tan importante del proceso de ventas. Sin embargo, la pregunta sigue siendo: ¿qué? En la terminología moderna, se pueden distinguir dos tipos: marketing entrante y saliente.

Marketing de salida vs marketing de entrada

En los últimos años, se ha hablado mucho sobre el inbound marketing: se ha vuelto extremadamente popular y se utiliza cada vez más en el espacio digital. El marketing de salida se contrasta de alguna manera con él, a menudo como menos beneficioso o desactualizado. Pero, ¿es realmente así? No necesariamente. Todo depende de cómo lo abordes.

Sin embargo, antes de entrar en un análisis específico, vale la pena explicar ambos conceptos para comprender la diferencia entre ellos.

¿Qué es el marketing de salida?

El outbound marketing es el outbound marketing (esta declaración no nos oculta nada), es decir, cualquier actividad en la que la empresa se dirige al cliente, animándolo directamente a aprovechar su oferta. El iniciador de todo el proceso es una marca que tiene toda una gama de herramientas a su disposición.

Como habrás adivinado, el inbound marketing es inbound marketing (esta declaración no nos oculta nada). En la práctica, se trata de comunicarse con el mercado de tal manera que el propio cliente exprese su interés en su oferta y luego lo lleve por el embudo de ventas hasta la finalización de la transacción.

A primera vista, la estrategia inbound parece más atractiva y eficaz. De hecho, en muchas situaciones, la dirección «entrante» es la mejor para elegir. Sin embargo, no siempre.

¿Cuáles son las ventajas del marketing de salida?

Las principales ventajas de utilizar una estrategia de salida son:

control total sobre el curso de la comunicación
El tráfico entrante se centra en la interacción, en gran medida se basa en la reacción de los destinatarios al mensaje. Aquí es donde se habla más, esperando acciones específicas de los clientes potenciales.

la capacidad de lograr resultados rápidos
Las estrategias inbound suelen ser de largo plazo. Pero, ¿y si quieres realizar una venta rápida en tu e-shop? Luego, busca un mensaje publicitario directo específico y lo dirige a una amplia audiencia.

posibilidad de aplicación a gran escala
Salientes son actividades que puede dirigir a una audiencia masiva, p. Ej. a los radioescuchas oa todos los destinatarios de un sitio web determinado. Al contrario de lo que parece, también tienes la opción de segmentar, pero por supuesto no será tan preciso como en el caso de Internet.

¿Y las desventajas?

Como cualquier estrategia publicitaria, esta tiene dos caras de la moneda. Por lo tanto, debe recordar que los mensajes de marketing saliente:
– puede considerarse perturbador e indeseable – si la campaña no se lleva a cabo correctamente,
– se puede ignorar – hay que recordar que la enorme cantidad de mensajes publicitarios que nos llegan ha hecho que los destinatarios estén acostumbrados a «filtrarlos»,
– puede resultar caro – requiere acciones activas a lo largo de la campaña, sus operadores (televisión o prensa) suelen ser caros y, además, los grupos destinatarios son menos focalizados, lo que significa que la inversión es menos eficaz.

Por lo tanto, debe utilizar las herramientas de este rango con prudencia. Sin embargo, esto no significa que el marketing de salida sea cosa del pasado. ¡De lo contrario! ¡Hay muchas formas de usarlo de manera efectiva!

¿Qué son las herramientas de marketing de salida?

Las herramientas utilizadas en esta estrategia de comunicación son, básicamente, todas aquellas técnicas que tienen como objetivo publicitar el producto y animar al cliente a aprovechar la oferta. Sin embargo, puede indicar muy específicamente los más utilizados entre ellos. Aquí está su descripción general, tanto en canales digitales como tradicionales.

Comencemos con las formas más tradicionales de marketing saliente, fuera del mundo de Internet.

ATL
Todos los canales «Above the Line» en los medios tradicionales. Se trata principalmente de: anuncios de radio y televisión, anuncios al aire libre, anuncios en la prensa.
Todos aquellos que son de sobra conocidos y muy utilizados tanto por grandes consorcios como por empresas locales. Su desventaja puede ser el alto costo de publicación. La ventaja: amplia cobertura y reputación.

Marketing directo
Estamos hablando aquí tanto del contacto directo con el cliente, realizado por los representantes de ventas, como también del contacto telefónico, cuando el vendedor telefónico llama con una oferta específica.

POS, folletos, etc.
Los catálogos, folletos publicitarios, carpetas y similares son también una oferta directa para animar al cliente a realizar un producto específico.

Marketing de salida en Internet

Por supuesto, las técnicas de salida también se utilizan comúnmente en la publicidad digital. Hay muchas herramientas que puede utilizar en esta área. A continuación se ofrece una descripción general de los más utilizados.

Publicidad pagada (PPC y PPV)
La forma más popular de promoción en la Web: consiste en la publicación de varios tipos de banners y otros mensajes. Este grupo incluye todos los anuncios que se publican en sitios web, pero también en motores de búsqueda y redes sociales. Se trata, por ejemplo:
– Google Ads, y por lo tanto, promoción paga en los resultados de búsqueda, en forma de enlaces patrocinados, pero también banners promocionales,
– Anuncios de Facebook, y por lo tanto sobre anuncios que se muestran tanto en la pared como en el panel lateral del sitio web,
– banners y anuncios emergentes (recientemente menos populares).

Vale la pena recordar que existen diferentes sistemas contables. Los más populares son el pago por clic, donde solo paga por los anuncios en los que se ha hecho clic, y el pago por visión, donde el pago se realiza en relación con las visitas a la página del mensaje.

Puede parecer que el desafío de este sistema de promoción es el hecho de que muchas personas utilizan software para bloquear dichos mensajes publicitarios. Sin embargo, cada vez son más los portales que animan a sus destinatarios a desbloquear el contenido promocional o protegerse contra él impidiendo el acceso al contenido mientras utilizan un bloqueador. Por lo tanto, los anuncios de marketing de salida razonablemente preparados crean una oportunidad para llegar al cliente de manera efectiva.

No puede olvidarse del remarketing, es decir, la estrategia de mostrar banners publicitarios personalizados, basados en los archivos de cookies del usuario. Es una herramienta de salida muy eficaz que dirige a un cliente potencial directamente a la oferta en la que ya estaba interesado.

Mailing
El envío de correos se suele considerar en términos de promociones entrantes. De hecho, a menudo ocurre que una empresa obtiene clientes potenciales de personas potencialmente interesadas y luego envía correos electrónicos alentando a las personas a leer artículos de blogs, etc. ¿Y si los mensajes son puramente publicitarios? Si bien muchos de estos mensajes pueden clasificarse como spam, algunos «lo lograrán». Entonces, cuando estos mensajes se envían a gran escala, y esta es una solución relativamente barata, existe la posibilidad de obtener ganancias.

Mensajes SMS
Aunque para recibirlos debes suscribirte a un boletín SMS específico, es una forma típica de publicidad saliente. El destinatario suele recibir mensajes publicitarios muy concretos, con información sobre las campañas promocionales vigentes o los descuentos disponibles para él. Por lo tanto, la empresa anima directamente a aprovechar su oferta y tiene como objetivo obtener una conversión rápida.

¿Está funcionando? Esta forma de promoción puede resultar beneficiosa, por ejemplo, cuando el grupo destinatario incluye a muchas personas de mediana edad. Todavía están vinculados al envío de mensajes SMS tradicionales a cambio de la comunicación mediante Facebook Messenger o WhatsApp.

Publicidad in situ
Entonces, todos aquellos que aparecen directamente en el sitio web de la empresa. El sitio web en sí es obviamente una herramienta de promoción. Sin embargo, puede utilizar herramientas adicionales para aumentar la conversión. Los del catálogo de salida incluyen, por ejemplo:
– ventanas emergentes emergentes – p. Ej. aquellos con mensajes sobre promociones o con un código de descuento para compras,
 – chats en línea – también aparecen en el sitio web, no llamados por el destinatario, para animarlo a contactar,
– notificaciones push web, es decir, notificaciones emergentes para el cliente o encabezado de página «parpadeante» en las pestañas del navegador.

Este tipo de mensajes pueden ser muy eficaces y tener un gran potencial de ventas.

¿Cómo realizar el marketing de salida y qué errores deben evitarse?

El marketing de salida, como puede ver, puede ser una herramienta de ventas eficaz. Sin embargo, el método de realización de actividades debe adaptarse a las expectativas de un receptor moderno.

Recuerde: los tiempos de comunicación intrusiva, en los que el cliente puede sentirse presionado y persuadido, son cosa del pasado. Por eso en la comunicación saliente merece la pena centrarse en:
 – personalización relativa de la comunicación, siempre que sea posible. Al preparar cada mensaje publicitario se debe definir con precisión su propósito, la reacción esperada de los destinatarios, así como las características del grupo destinatario,
– tono de asesoramiento: las ventas modernas se tratan de acompañar al cliente en la toma de decisiones, y no de persuadirlo por la fuerza,
– hábil selección de canales de salida: otros serán adecuados para ejecutar una campaña a nivel nacional y otros para promover una tienda electrónica de nicho.

Y finalmente, lo más importante: si quieres lograr el éxito en marketing, mezcla estrategias inbound y outbound. Si no está seguro de cómo encontrar el equilibrio entre las dos herramientas, obtenga ayuda de expertos.

por que es tan importante? La respuesta a esta pregunta es sencilla. Especialistas:
– analizarán la situación de su mercado, así como lo que tiene que ofrecer a sus clientes,
– defina cómo es el grupo objetivo de sus destinatarios – describa sus personajes, gracias a los cuales sabrá a quién y en qué forma dirigirse,
– ajustarán las herramientas de marketing a su presupuesto y al intervalo de tiempo de los objetivos a alcanzar,
– preparar un plan específico de publicación publicitaria – con la selección de medios, herramientas y mensajes específicos,
– velarán por la eficacia de las campañas e informarán de sus resultados.

Gracias a esto, estará seguro de que los fondos invertidos en la promoción de entrada y salida funcionarán por sí mismos y regresarán en forma de una cartera de clientes ampliada.

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