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¿Cómo empezar una tienda por internet?

Las compras online están ganando popularidad, cada vez más personas aprecian sus ventajas, superando sus prejuicios o hábitos. Sin embargo, esto no significa que sea suficiente crear una tienda electrónica para tener éxito. La creciente popularidad de este tipo de compras también significa una competencia cada vez mayor. Entonces, ¿cómo iniciar una tienda en línea? ¡Mira nuestros consejos!

¿Cómo iniciar una tienda online y asegurar su éxito?

¿Lleva mucho tiempo gestionando una tienda en línea, pero todavía recibe muy pocos pedidos? ¿O tal vez solo está planeando ingresar al mercado, pero quiere estar seguro de que comenzará «con una explosión»? Independientemente de la motivación, vale la pena conocer formas de atraer más clientes a tu tienda online. Las buenas ventas no son una cuestión de suerte, al menos normalmente. Aquellos que trabajan constantemente por su éxito, mientras cuidan la coherencia y la naturaleza reflexiva de sus acciones, tienen mucho más éxito. Esto es aún más importante ya que hoy en día hay cada vez más tiendas electrónicas y, por lo tanto, la competencia está creciendo. Comenzar a operar en línea a menudo es cuestión de unos pocos clics, pero el éxito es mucho más difícil.

A continuación, encontrará ideas comprobadas sobre cómo iniciar su tienda en línea. Por supuesto, los mejores resultados se obtendrán combinando al menos varios métodos de promoción. Además, no olvide lo básico: ningún anuncio le ayudará a destacar si la página de su tienda no es funcional o si no puede ofrecer el nivel adecuado de servicio al cliente. Entonces solo puede generar más tráfico en él, pero no se traducirá en la cantidad de transacciones. Cuida la construcción de la tienda en sí, su apariencia y diseño claro. Intente mostrar sus productos de la mejor manera posible (muchas fotos, descripciones extensas, etc.). Piense en lo que hace que su oferta sea diferente y concéntrese en promover esta función.

Primero: SEO

SEO (Search Engine Optimization) son actividades enfocadas a la optimización de sitios web de acuerdo con los requisitos de los motores de búsqueda, especialmente Google. Gracias a ellos, su sitio web se muestra más arriba en los resultados de búsqueda, lo que significa que más personas lo encuentran. La optimización da resultados a largo plazo, aunque se necesita mucho tiempo para notarlos. Es por eso que vale la pena cuidarlo en primer lugar; después de todo, piensas en tu tienda a largo plazo, ¿verdad? En teoría, esta es una forma gratuita de publicidad: todo lo que necesita hacer es trabajar constantemente en la optimización de su sitio web para comenzar a mostrar mejores resultados. En la práctica, sin embargo, las acciones efectivas requieren conocimiento, tiempo y dedicación. Por lo tanto, el trabajo en SEO generalmente se reduce a contratar a un especialista en este campo o utilizar los servicios de una agencia.

La optimización de un sitio web de acuerdo con los principios de SEO incluye muchos factores. Se puede dividir en dos grupos. Las actividades en el sitio se llevan a cabo directamente en el sitio web y se basan en su preparación adecuada, de acuerdo con los requisitos de los algoritmos del motor de búsqueda. Esto significa adaptar toda la estructura del sitio web y su contenido. Las actividades in situ más importantes incluyen:
– complementando el contenido faltante – principalmente descripciones de productos,
– eliminación de contenido duplicado,
– saturación de contenido con frases clave,
– selección adecuada de la estructura del contenido – longitud, encabezados, párrafos, atributos,
– complementando metadatos,
– el uso de enlaces internos,
– adaptar el sitio web para que se muestre en diferentes dispositivos (capacidad de respuesta),
– optimización y ordenación de código.

Todos estos factores afectan la visibilidad del sitio web, aunque, por supuesto, hay muchos más. Además, las actividades fuera del sitio, que consisten principalmente en la construcción de una base de datos de enlaces que conducen al sitio web, ayudan en el posicionamiento. Al realizar todas las actividades relacionadas con el posicionamiento, recuerde utilizar solo las buenas prácticas. Esto es importante, y las actualizaciones de los algoritmos ya han reducido el tráfico en las páginas que estaban construyendo áreas separadas de forma demasiado agresiva, p. Ej. perfil de enlace.

Segundo: Google Ads

Las actividades sistemáticas y continuas dentro de SEO le permitirán escalar en los resultados de búsqueda de forma sistemática, siempre que se lleven a cabo correctamente. Sin embargo, si opera en una industria competitiva, es muy posible que nunca llegue a la cima. Sin embargo, hay un atajo. Gracias a Google Ads y, específicamente, a los enlaces patrocinados en el motor de búsqueda, su sitio web puede aparecer en la parte superior de la lista de resultados de búsqueda. La experiencia demuestra que dicha publicidad puede ser muy eficaz si se utiliza correctamente. Esta es una respuesta muy simple a la pregunta de cómo iniciar una tienda en línea de manera rápida y eficiente.

Google Ads es, de hecho, una herramienta muy amplia disponible para pequeñas y grandes empresas y utilizada con éxito por ellas. Los pagos se realizan únicamente por hacer clic en un anuncio, que es un modelo de liquidación muy favorable desde el punto de vista del empresario. Sin embargo, esto requiere una configuración muy precisa de los ajustes. La selección adecuada de parámetros puede generar grandes beneficios a bajo coste. Los enlaces patrocinados son discretos y el usuario medio no está asociado con publicidad molesta, y la capacidad de definir con precisión los criterios sobre a quién se mostrará el contenido patrocinado afecta la eficacia de esta solución.

Google Ads también ofrece la posibilidad de utilizar la denominada publicidad de imagen. Es muy eficaz si no sabe cómo iniciar una tienda en línea que nadie conoce. Es un método que funciona mejor para aumentar el reconocimiento de la marca y construir su imagen. Consiste en mostrar los banners de su tienda en varios sitios web que brindan espacio publicitario a Google. Usted mismo puede decidir en qué páginas aparecerá su anuncio, lo que aumentará su efectividad.

La publicidad de remarketing es muy similar. Esta es una gran herramienta para aquellas tiendas que tienen una cantidad significativa de los llamados carritos abandonados (el cliente agrega productos al carrito pero no completa la transacción) o experimentan otros tipos de problemas de conversión. Los banners de su tienda se muestran a los clientes que ya la han visitado. Puede decidir que el contenido mostrado debe ser dinámico, es decir, adaptado a un usuario específico. Luego verá los elementos que ha visto anteriormente y posiblemente otros artículos relacionados. ¡Tal publicidad puede ser muy efectiva!

Tercero: redes sociales

La presencia en las redes sociales es hoy en día un deber de toda empresa, especialmente una tienda online. Los perfiles en sitios web populares funcionan como publicidad constante. Las posibilidades de su uso son muy amplias. A través de publicaciones periódicas e interesantes, puede aumentar sistemáticamente su audiencia e influir en su participación. Al participar también en responder a los comentarios, ayuda a los clientes potenciales a sentir y fortalecer el vínculo con su marca. Es una forma única de comunicación bidireccional con los destinatarios. Por lo tanto, también puede obtener comentarios sobre sus acciones: descubra lo que le gusta y lo que no. De esta manera, también puede recibir una pista ya preparada sobre cómo iniciar su tienda en línea.

Además, los sitios de redes sociales más populares permiten el uso de anuncios pagados que le permiten llegar a una audiencia mucho más amplia. Se trata principalmente de Facebook o Instagram, que ofrecen a los anunciantes una amplia gama de oportunidades y, a menudo, también resultados satisfactorios. Sin embargo, vale la pena aprovechar el potencial publicitario de todas las plataformas en las que opera.

Hablando de eso, cuando se trata de actividades en las redes sociales, no vale la pena limitarse. La mayoría de las empresas utilizan Facebook, pero no intentan aparecer en otras plataformas. ¡Esto es un gran error porque aquí es donde suelen estar sus clientes! Las redes sociales son una forma de llegar a ellos directamente, especialmente si su objetivo es una clientela más joven. Comprueba lo que te puede ofrecer YouTube (también lanzas campañas de YT a través del panel de Google Ads), TikTok o Pinterest – es muy posible que gracias a tu actividad en estos portales consigas más clientes.

La regularidad, la diligencia y la adecuación del contenido al destinatario potencial son las reglas de funcionamiento más importantes en las redes sociales. Necesita saber a quién le está “transmitiendo”, mostrar interés y ser original. Las publicaciones desechadas fuera del deber, mal consideradas y simplemente aburridas, ciertamente no traerán los resultados esperados, e incluso pueden funcionar al revés de lo que le gustaría.

Cuarto: blog de la empresa

Un blog de empresa es la herramienta más importante para el marketing de contenidos, es decir, el marketing de contenidos. Se considera uno de los métodos más importantes y efectivos para destacar en la web. El marketing de contenido tiene mucho que ver con el SEO: al publicar contenido de alta calidad saturado con las palabras clave adecuadas, puede mejorar significativamente la posición de su sitio en Google. Al mismo tiempo, puede atraer e interesar al cliente. Por lo tanto, es un gran método para cualquiera que quiera saber cómo iniciar una tienda en línea.

¿De qué se trata? El marketing de contenidos se basa en publicar contenido valioso, útil, interesante y original (la forma también es importante). Es cierto que no se trata solo de textos (también puedes publicar, por ejemplo, videos, infografías, podcasts y muchos otros), sino que un blog de empresa es una de las formas más sencillas de marketing de contenidos. Todo lo que necesita hacer es pensar en lo que les interesa a sus clientes o recordar qué preguntas hacen más sobre su oferta y convertir esta información en artículos de blog. Vale la pena asegurarse de que sean lo más sustantivos y completos posible. Ponte en el papel de un experto y te ayudará a construir una imagen positiva de la tienda. Escriba más sobre sus productos, sus funciones, formas de uso, características clave y tal vez incluso cómo y de qué están hechos. Gracias a ello despertarás mucho más interés y confianza.

El blog de una empresa se puede ejecutar de forma independiente, aunque la mayoría de las empresas deciden contratar profesionales: una agencia de marketing de contenido, una agencia de SEO o un redactor. Un especialista puede utilizar la información que le proporcione que le ayudará a crear contenido único. Al mismo tiempo, sin embargo, se asegurará de que todo tenga una forma y estilo óptimos, sea lingüísticamente correcto y se presente de una manera atractiva. También se encargará del uso de palabras clave de acuerdo con los requisitos de SEO.

Quinto: marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico a menudo se relega a un segundo plano, aunque no hace mucho tiempo era la principal forma de publicidad para los emprendedores que se preguntaban cómo iniciar una tienda en línea. Hoy en día es más bien un complemento, pero todavía no vale la pena renunciar. Al crear su propia base de datos de contactos de correo electrónico, se vuelve independiente del funcionamiento de los sitios de redes sociales (por ejemplo, en caso de falla, ataque de piratas informáticos u otros factores que le impedirán usar su cuenta), y también obtendrá un canal adicional de comunicación con los clientes. Vale la pena animarle a suscribirse al boletín de noticias, p. Ej. ofreciendo un pequeño descuento en el pedido. Puede recordar por correo electrónico sobre promociones o rebajas, informar sobre nuevos productos y cualquier cambio que se produzca en la tienda. Gracias al mailing, no permite que sus clientes se olviden de su tienda y los motive a visitar su sitio web.

Es importante destacar que el costo del marketing por correo electrónico es bajo. La preparación del contenido y el diseño gráfico del mensaje se puede encargar a especialistas o prepararlo usted mismo. Las herramientas para enviar mensajes son económicas; incluso faltan programas funcionales gratuitos en el mercado si la base de destinatarios no es grande.

¿Cómo ejecutar un marketing por correo electrónico moderno y eficaz? Primero, no te olvides de la forma. Hágalo atractivo, atractivo y coherente con la imagen de su tienda. Utilice CTA (llamada a la acción) para animar a visitar el sitio. En segundo lugar, piense en la personalización. Deje que el cliente elija qué tipo de información quiere recibir, qué grupos de productos le interesan, etc. ¡Aumenta enormemente la eficacia de los mensajes enviados!

Sexto: descuentos, promociones, programa de fidelización

¿Cómo iniciar una tienda en línea en términos de número de compras y visitas al sitio web? Una cosa es segura: nada te motiva a comprar más que una reducción de precio. A veces es difícil romper para ofrecer una promoción en una tienda que apenas está girando, pero créanlo, vale la pena. Las promociones deben ser frecuentes y variadas. Lo mejor es que aparezcan al menos una vez al mes y los incorpores de alguna forma en tu modelo de negocio. ¡Hay muchas ideas para acciones efectivas de este tipo!

Puede, por ejemplo, cada semana, en un día seleccionado de la semana (o en un fin de semana, por ejemplo), bajar los precios de los productos pertenecientes a un departamento o grupo específico. La promoción será aún más efectiva si los descuentos se adaptan a las necesidades de los usuarios y se relacionan con la actualidad. También hay tiendas donde las promociones son válidas diariamente y su alcance cambia una vez a la semana. ¿Ejemplo? Una farmacia en Internet que ofrece promociones semanales en cuatro marcas de cosméticos seleccionadas. La alternativa a los descuentos son promociones como “dos por el precio de uno” o “compra el producto y obtén la otra mitad de precio” o “envío gratis”. Este tipo de tratamientos son muy eficaces para fomentar las compras y te animan a visitar la tienda con más frecuencia o suscribirte al boletín.

Además de las promociones regulares o cíclicas, también puede utilizar códigos de descuento como agradecimiento por su lealtad, p. Ej. un 10% de descuento en la próxima compra para todos los que se suscriban a la newsletter y realicen compras por una determinada cantidad. Otro método es el reembolso, p. Ej. 10% del valor del pedido almacenado en la cuenta del cliente, que se puede utilizar como descuento en compras posteriores. Dichos descuentos deben tener una fecha de vencimiento debidamente seleccionada para que puedan utilizarse de forma segura.

Las tiendas online también utilizan con entusiasmo otras formas de programas de fidelización. Por ejemplo, puede prometerles a sus clientes un obsequio con el quinto pedido o crear un sistema de puntos que pueda canjearse por descuentos o recompensas. La conocida cadena de ropa H&M le anima a que se registre en el Customer Club. Las personas que participan en el programa, después de gastar una determinada cantidad, reciben un cupón de descuento del 10%. La acumulación de una cierta cantidad de puntos durante el año otorga el estado Premium y, en él, algunos privilegios, p. Ej. acceso anticipado a rebajas, concursos limitados y garantía de entregas y devoluciones gratuitas de cada pedido.

Estoy abordando el tema de los programas de fidelización como si fuera un deber. Personalmente, no creo en su funcionamiento. Suelen ser utilizados por clientes que de todos modos utilizarían nuestros servicios. Además, tenemos que invertir en su promoción de todos modos, el presupuesto publicitario, por lo que la cuestión de si no es mejor apuntar a nuevos clientes permanece abierta. Probablemente, la razonabilidad de un programa de lealtad determinado depende de muchos factores, por lo que debe probar una solución determinada usted mismo. No hay respuestas listas.

Séptimo: venta cruzada y venta al por mayor

Si no ofrece a sus clientes productos similares o complementarios relacionados con lo que están viendo o seleccionando, está cometiendo un grave error. La venta cruzada y la venta ascendente son técnicas muy simples que le permiten aumentar significativamente sus ventas. ¿El cliente agregó zapatos deportivos al carrito? Ofrézcale calcetines hechos de hilo transpirable. ¿Estás comprando un teléfono inteligente? Debería ver una ventana con los accesorios recomendados, p. Ej. una funda protectora, auriculares inalámbricos o un banco de energía. Este tipo de juego se llama venta cruzada.

La venta ascendente también puede funcionar para algunas tiendas en línea, aunque se usa con más frecuencia en los servicios. ¿El cliente eligió un teléfono inteligente con 128 GB de memoria? Pregúntele si realmente preferiría la versión más rica de 256 GB, seleccionando, por ejemplo, «pagar sólo … euros» o, por ejemplo, «elija una variante más alta y obtenga un 10% de descuento». ¿Sencillo? Oh, sí, pero también extremadamente eficaz.

Octavo: análisis

Puede implementar todos los métodos anteriores y aún no lograr el éxito deseado. Por lo tanto, trate de no actuar nunca a ciegas. Analizar constantemente sus propias acciones, así como observar lo que hace la competencia, es un componente extremadamente importante del éxito. No corregirá nada si no lo mide primero. Con la analítica, puede ver instantáneamente qué funciona y qué no, y luego adaptar sus pasos en consecuencia. Siga los consejos anteriores y se olvidará rápidamente de los tiempos difíciles y ya no buscará información sobre cómo iniciar su tienda en línea.

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