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Áreas de mercadeo

Marketing es una palabra muy amplia que abarca todas las actividades promocionales y de relaciones públicas que puede emprender una marca. Por eso hay mucha confusión en las infografías y estudios en cuanto a la clasificación de las áreas que contiene. Algunos dividen el marketing en sectores muy pequeños, otros ingresan las mismas actividades en varias esferas básicas. Aquí, sin embargo, simplemente introduciremos los conceptos más populares relacionados con las áreas de marketing e intentaremos explicar brevemente lo que significan.

Marketing de Salida y Marketing de Entrada

La forma más sencilla de dividir las áreas de marketing en dos grupos: Outbound Marketing y Inbound Marketing. Outbound Marketing aquel en el que la empresa lleva la iniciativa al cliente y quiere llamar su atención. Las herramientas que se pueden utilizar aquí son la publicidad en radio, prensa, televisión, vallas publicitarias, campañas en Google Ads, Facebook Ads y otras redes sociales, mailing, pop-ups en el sitio, venta activa a través de comerciantes, etc. Este tipo de actividad tiene muchas ventajas: le permite llegar a una amplia audiencia, es simple y rápido de implementar y, a menudo, no tiene que esperar mucho para ver los resultados. Por otro lado, el Outbound Marketing demasiado agresivo puede irritar a los destinatarios y desalentar a la marca, por eso a veces incluso se le llama marketing disruptivo. ¿Pero ha pasado su tiempo? Más bien no, cuando se usa con sensibilidad, aún puede generar una gran cantidad de ganancias para la empresa.

Inbound Marketing, se opone a ello. Se trata de actividades que hacen que el cliente encuentre la marca y la visite por sí mismo. Es mucho menos molesto, incluso puede compararlo con atraer lentamente a clientes potenciales. Esto se puede hacer usando perfiles en redes sociales, compartiendo artículos de blog, videos, guías, podcasts o posicionando el sitio web para que aparezca lo más alto posible en los resultados de búsqueda. Una variedad de Inbound Marketing difícil de implementar, pero muy efectiva, es el marketing viral, es decir, publicar contenido que los propios usuarios de Internet difundirán masivamente, proporcionando así publicidad gratuita a la marca.

SEM

SEM (Search Engine Marketing), es decir, marketing en buscadores, son todas aquellas actividades que realizamos para hacer visible la marca en los resultados de búsqueda en Google, Bing, Yandex u otros buscadores. Incluye tanto actividades destinadas a aumentar el tráfico orgánico (SEO) como publicidad paga (PPC). Cuando hablamos de SEO (Search Engine Optimization), nos referimos al posicionamiento del sitio web para las frases clave más rentables. Aumentar la visibilidad en los resultados orgánicos incluye la optimización técnica del sitio web, la creación de textos que contienen palabras clave, la adquisición de enlaces externos valiosos y muchas otras actividades que se seleccionan individualmente para un sitio web determinado.

Cuando se trata de PPC (pago por clic), existen campañas publicitarias lanzadas en el sistema de Google Ads. Gracias a ellas podemos hacer que la web aparezca como enlace patrocinado en los resultados de búsqueda o, por ejemplo, situar nuestros productos encima de la lista de resultados y en la pestaña de Google Shopping. Por supuesto, Google Ads también ofrece muchos otros formatos publicitarios, gracias a los cuales puede anunciarse en YouTube o en la red publicitaria de Google.

Mercadeo de Contenidos

El marketing de contenidos es actualmente una de las áreas de marketing más elegidas. Implica atraer audiencias ofreciéndoles contenido valioso de forma gratuita que los llevará a su sitio y luego posiblemente se beneficien de la oferta. Como parte del marketing de contenidos, o marketing de contenidos, puedes crear un blog de empresa, un canal de YouTube, infografías, guías, webinars, podcasts y cualquier otra forma que pueda interesar a los clientes potenciales. Dicho contenido no debe ser estrictamente promocional, publicidad de particulares. los productos o las marcas pueden resaltarse ligeramente en el fondo, pero el objetivo principal es proporcionar al destinatario un valioso consejo o inspiración. No se trata de la venta en sí, sino de atraer al cliente a la marca, construyendo en él la sensación de que consiguió algo sin incurrir en ningún gasto. Gracias al contenido.

Marketing de medios sociales

El marketing en las redes sociales es un elemento muy importante en la construcción de relaciones con clientes potenciales. Acorta la distancia entre ellos y la marca, permite un contacto más libre, brinda a los destinatarios un espacio para expresar sus propias opiniones y un sentido de influencia para dar forma al futuro de la marca. También te permite mostrar la empresa desde un lado más humano, porque puedes colocar contenido menos serio en las redes sociales que en una página de cine.

Cuando hablamos de marketing en redes sociales, nos referimos a mantener los perfiles oficiales de la marca, pero también a crear grupos o eventos centrados en esta marca. Un elemento del marketing en redes sociales también son los anuncios pagados en varios formatos, que promocionan un sitio web, un perfil, una publicación específica o están destinados a obtener nuevos destinatarios. Por supuesto, no todas las redes sociales serán apropiadas para todas las marcas, pero vale la pena aparecer en al menos uno o dos canales fuera de su propio sitio web. Las redes sociales más populares en la actualidad son YouTube, Facebook e Instagram, pero no vale la pena subestimar el potencial de otras plataformas, como LinkedIn, Twitter o Pinterest.

Correo de propaganda

El marketing por correo electrónico es un tipo de marketing directo en el que enviamos mensajes directamente a los destinatarios de nuestra lista de correo. Están diseñados para construir relaciones con los destinatarios y luego mantenerlas hábilmente. Como parte del marketing por correo electrónico, podemos enviar información sobre descuentos y promociones, nuevos productos, probar la satisfacción con los servicios prestados, etc. Los boletines en los que enviamos a los destinatarios contenido interesante también son formas populares de marketing por correo electrónico: a recopilación de los contenidos más interesantes de las últimas semanas o incluso material no disponible en ningún otro canal. Sin embargo, es muy importante ser moderado y no convertir el marketing por correo electrónico en correo basura. Si los usuarios encuentran mensajes de marca a diario, es muy probable que se molesten y simplemente revoquen el consentimiento para recibir los correos electrónicos.

Mercadotecnia en tiempo real

Es un tipo de marketing muy difícil que requiere reacciones inmediatas a la situación actual. Consiste en compartir contenido, la mayoría de las veces en las redes sociales, de alguna manera haciendo referencia a un evento famoso y ampliamente comentado. Sin embargo, la condición para una acción exitosa es crear una referencia interesante y creativa en muy poco tiempo: la publicación del material una semana después del incidente no divertirá a nadie e incluso puede irritar al destinatario. Después de todo, sucede algo nuevo todos los días y las noticias se vuelven cosa del pasado más rápido que nunca. Un ejemplo de un RTM exitoso es un anuncio publicado cuando Gran Bretaña abandonó la Unión Europea. Luego, la compañía publicó un gráfico con una pregunta que se asemeja a un mensaje del sistema: «¿Está seguro de que desea eliminar 1 GB?» Una referencia divertida y ambigua circuló rápidamente en Internet.

Marketing de Influenciadores

El marketing de influencers asume la promoción de la marca a través de la cooperación con celebridades y personas generalmente reconocibles en Internet, por ejemplo, blogueros o un canal popular de YouTube. Estas personas pueden convertirse en la cara o el socio de la marca, pero aquí no es necesaria una cooperación constante. Una práctica habitual de las empresas es enviar productos a influencers a cambio de publicar sus reseñas en sus canales. De esta manera, la marca gana acceso al grupo de destinatarios asociados en torno a la celebridad e interés adicional; después de todo, para muchas personas recomendar un producto de un ídolo es mucho más motivador para usar la oferta que cualquier publicidad en Internet o fuera de ella.

Marketing de guerrilla

Este tipo de marketing utiliza métodos muy poco convencionales para interesar al destinatario en un producto o servicio. Su objetivo principal es evocar emociones fuertes en el destinatario: conmoción, diversión o incluso terror. Como resultado, el anuncio es muy memorable y ampliamente comentado, lo que le da publicidad adicional. Para ello, puede utilizar el espacio urbano, por ejemplo, mediante la creación de murales o juegos de ciudad, o un elemento sorpresa, por ejemplo, un flash mob o una actuación. Un ejemplo es la promoción de la nueva temporada de la serie Money Heist realizada por Netflix. Unas semanas antes del estreno, comenzaron a aparecer en los carteles publicitarios de las ciudades carteles con fotos de los personajes principales y una recompensa designada por su arresto, similares a las «cartas de búsqueda» en los westerns. Los carteles carecían del logotipo de Netflix y no se mencionaba la serie en ellos.

Marketing boca a boca

El marketing boca a boca se basa en que gran parte de los destinatarios confían más en las opiniones de sus amigos y amigas que en los mensajes publicitarios. Por lo tanto, vale la pena proporcionarles la llamada prueba social, es decir, prueba social de corrección: información de otros usuarios de que un determinado producto o servicio ha demostrado ser exitoso y se recomienda. Este efecto se puede lograr, por ejemplo, mediante la introducción de un programa de referencia para los clientes. A cambio de recomendar la marca a sus amigos, obtienen un bono en efectivo, un descuento o cualquier otra remuneración.

Un método muy utilizado, aunque discutible desde el punto de vista ético, es también la publicación de comentarios u opiniones sobre la empresa por parte de la empresa, utilizando seudónimos falsos y dando al destinatario la impresión de que los clientes elogian la marca. Una variación del marketing de boca en boca es el llamado buzz marketing basado en hacer ruido en torno a un próximo evento o producto que se lanzará. En tales casos, las personas empleadas por la empresa a menudo mantienen el interés de los destinatarios, fomentan la discusión, alimentan la curiosidad y, en general, crean una atmósfera de expectativa, involucrando hábilmente a los verdaderos destinatarios de la marca en el diálogo. Gracias a esto, el estreno del producto tiene la oportunidad de volverse más ruidoso y ampliamente discutido en los medios.

Automatización de marketing

La automatización de marketing es un área que se ocupa de la adquisición y el análisis de información sobre los destinatarios. No se trata tanto de datos personales como de información sobre el comportamiento de los usuarios en Internet, su situación profesional y privada, intereses o necesidades actuales. Dichos datos se utilizan para mostrar al destinatario anuncios personalizados de productos y servicios que probablemente le interesen. Por supuesto, no son analizados por un ser humano, sino con el uso de tecnologías avanzadas en el campo del aprendizaje automático y la inteligencia artificial.

La recopilación de datos de los usuarios es actualmente muy controvertida y algunas empresas se están retirando, al menos parcialmente, de las actividades más cuestionables desde el punto de vista ético (por ejemplo, Google se retira de las cookies de terceros). Sin embargo, muchas entidades diferentes recopilan datos y los utilizan con fines de marketing, y algunos destinatarios aprecian recibir anuncios personalizados, no accidentales.

ATL

ATL (above the line) incluye los canales publicitarios tradicionales como la radio, la prensa o la televisión, así como la publicidad exterior, es decir, situada fuera del lugar de residencia del cliente potencial. Se trata de todo tipo de vallas publicitarias, carteles, citylights, etc. Muchas marcas aún realizan este tipo de marketing, pero es mucho más costoso que los métodos de promoción más modernos. ¿Por qué? En primer lugar, a menudo hay que pagar un alto precio por un buen lugar en el espacio de la ciudad, el tiempo de transmisión o la publicidad en los periódicos. En segundo lugar, tenemos poca influencia sobre quién ve nuestros anuncios. No podemos definir el grupo objetivo con tanta precisión como en las actividades en línea, por lo tanto, un porcentaje muy pequeño de destinatarios estará realmente interesado en el producto. Por lo tanto, el retorno de la inversión puede ser mínimo o ni siquiera cubrir los costos en algunos casos. Esto no quiere decir que este tipo de publicidad sea mala. Mostrarse en una revista respetada o en un canal con mucha audiencia construye el prestigio y el reconocimiento de la marca. Sin embargo, debido al precio, está reservado para empresas con un gran presupuesto publicitario.

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