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Tasa de rebote: ¿qué es?

La tasa de rebote es uno de los parámetros que nos da una idea de cuán atractivo es el contenido de un sitio web determinado, así como también de cómo se diseñó el sitio web en términos de la UX (experiencia del usuario) ampliamente entendida. Este es un indicador importante, pero el valor para los webmasters a menudo se subestima o sobrestima. ¿Qué nos dice exactamente la tasa de rebote y cómo interpretarla? ¿Afecta al posicionamiento del sitio web?

Tasa de rebote: ¿qué es y qué significa?

Google Analytics calcula la tasa de rebote mediante la fórmula:

sesiones en las que el usuario ha realizado solo una interacción / sesión completa

Por supuesto, la regla es que cuanto más baja sea la tasa de rebote, mejor. La tasa de rebote baja significa que la mayoría de los usuarios interactúan con el sitio, lo que debería ser importante para todos los propietarios de sitios web. Sin embargo, no tiene por qué desempeñar un papel muy importante para todos los sitios web.

Alta tasa de rebote: ¿es esto un motivo de preocupación?

Ciertamente, la opinión de que una sesión con una sola subpágina significa que “el usuario entró en el sitio, vomitó y se fue”, que en ocasiones se puede encontrar en Internet, debe abordarse con gran distancia. Por razones naturales, el análisis de la tasa de rebote no funcionará muy bien si el sitio web es una sola página, es decir, no hay subpáginas. Los blogs expertos a menudo se caracterizan por una tasa de rebote bastante alta: un usuario generalmente llega a un blog de este tipo en busca de un artículo que contiene información específica sobre un tema específico y, después de obtenerlo, abandona el sitio. Un «problema» similar ocurre en el caso de los diccionarios en línea, los sitios web culinarios o los sitios web con ayudas para la investigación, y no significa necesariamente que los sitios web sean de poco valor para los usuarios; simplemente lo dicta la especificidad del contenido.

Ciertamente, una alta tasa de rebote debería ser muy alarmante para la industria del comercio electrónico, especialmente cuando va acompañada de una baja tasa de conversión. En la mayoría de los casos, el valor específico solo puede interpretarse después de tener en cuenta el grupo de usuarios y las costumbres que prevalecen en una industria determinada, así como, si es posible, los resultados de las partes competidoras.

Cuando se trata de fuentes de tráfico, las sesiones obtenidas de anuncios gráficos y redes sociales suelen generar las tasas de rebote más altas. Los usuarios que acceden al sitio desde estas fuentes a menudo regresan al sitio anterior rápidamente. En el caso de los anuncios gráficos, definitivamente debe tener en cuenta «missclicki», es decir, los clics incidentales en la imagen con el anuncio, especialmente si las entradas fueron generadas por ventanas emergentes difíciles de cerrar u otras formas de «inteligente» provocando una interacción no del todo intencionada.

¿La tasa de rebote es un factor de clasificación en SEO?

Como suele ocurrir con el algoritmo de Google, las opiniones están divididas. El propio Google afirma que la tasa de rebote no es un factor que afecte directamente la posición de un sitio web en los resultados de búsqueda. Por otro lado, una gran cantidad de posicionadores creen que el buscador es capaz de concluir que una determinada página está optimizada para una determinada frase, y los usuarios no encuentran información en ella, lo que debe tener algún impacto en el SEO.

Un alto porcentaje de rebote también puede estar relacionado con otros factores que se incluyen en las directrices oficiales para webmasters de Google. En este caso, la tasa de rebote será un indicador de otros problemas de optimización del sitio web que definitivamente afectarán el posicionamiento. Un valor alto puede resultar, por ejemplo, de una carga prolongada de una subpágina determinada, lo que hace que un usuario impaciente decida cambiar a otro sitio. Otro motivo puede ser un texto mal optimizado, lo que dificulta la absorción del contenido, la web no está adaptada a dispositivos móviles, una gran cantidad de anuncios molestos o la falta de certificado SSL.

¿Cómo reducir su tasa de rebote?

Mejorar UX (experiencia de usuario) en el sitio web
La UX poco desarrollada suele ser la razón principal de una alta tasa de rebote. Por alguna razón (o razones más a menudo), el sitio simplemente no anima al usuario a interactuar. Esto puede deberse a cientos de factores, desde la estructura arcaica del propio sitio web, pasando por la elección de un servidor insuficientemente rápido, hasta errores que dificultan la navegación por los contenidos.

UX es un tema complejo y multifacético; un primer paso valioso puede ser encargar una auditoría completa de UX a especialistas.

Optimiza tu contenido
La optimización adecuada del contenido es en muchos aspectos un elemento de UX: división en párrafos, alineación del texto en párrafos a la izquierda, elección de una fuente que sea agradable a la vista o adaptación del contenido a diferentes resoluciones. Sin embargo, no solo la forma, sino también el contenido es de gran importancia; a veces, volver a redactar un texto determinado puede minimizar significativamente la tasa de rebote. Analice si hay una falta de una llamada a la acción adecuada, si el texto se lee a la ligera o algo torpe. Incluso los cambios aparentemente pequeños pueden tener un efecto notable.

Si una subpágina genera mucho tráfico orgánico y al mismo tiempo su tasa de rebote es muy alta, quizás las palabras clave utilizadas no se correspondan con el contenido real, recolectando entradas de bajo valor desde la perspectiva del propietario.

Vincular internamente y enviar sugerencias a los usuarios
Si hay un artículo en su sitio web con una alta tasa de rebote, ofrezca al usuario otras subpáginas que estén relacionadas con el tema; puede hacerlo en forma de un enlace directamente en el texto, con un CTA apropiado o un panel que mostrar automáticamente sugerencias para subpáginas similares dentro de su sitio web. En las tiendas en línea, puede sugerir otros productos de una categoría determinada que probablemente satisfagan los requisitos del cliente.

Verificar la exactitud de la implementación de Google Analytics
Las tasas de rebote sospechosamente altas o bajas también pueden ser el resultado de pegar incorrectamente el código de Google Analytics. En este caso, el sistema malinterpretará la entrada de página dada, lo que resultará en datos falsificados. Un problema relacionado también será la falta o la configuración incorrecta de eventos – la sesión con el lanzamiento de la película en el sitio web no debe incluirse en las sesiones rechazadas – aunque el usuario no ha visitado otras subpáginas, ha realizado una acción específica en el sitio web.

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