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SXO – ¿Qué es?

El mundo del marketing en Internet está en constante evolución. La tecnología está en constante cambio, al igual que los usuarios, sus hábitos, expectativas y comportamiento. En respuesta a las necesidades de los usuarios, todavía existen nuevas tendencias en la creación de sitios web. Las soluciones creadas por especialistas en marketing, UX, desarrolladores web y representantes de otras profesiones relacionadas tienen como objetivo atraer un cliente potencial al sitio web y refinar la experiencia del usuario para que sea lo más completa posible, lo que finalmente se traduce en un aumento en la conversión.

SXO – Search Experience Optimization (optimización de la experiencia de búsqueda)

Entre los términos relativamente nuevos que deben tenerse en cuenta al diseñar un sitio web corporativo, la abreviatura SXO, desarrollada como Search Experience Optimization, pasa a primer plano. SXO es una combinación de términos SEO (optimización de motores de búsqueda) y UX (experiencia de usuario) que han sido populares durante años. En pocas palabras, la idea no es solo atraer efectivamente al usuario del motor de búsqueda y alentarlo a ingresar a una página determinada (con la ayuda de SEO), sino también mantenerlo en la página por más tiempo y persuadirlo para convertir gracias a la UX apropiado.

Un SXO refinado funcionará bien con prácticamente cualquier tipo de sitio web. Los objetivos de conversión más comunes son:
– Tiendas en línea e industria de comercio electrónico ampliamente entendida – objetivo principal: aumentar el número de transacciones; objetivos adicionales son, por ejemplo, aumentar el número de suscripciones al boletín o agregar un producto a la lista de deseos;
– Industria de servicios – objetivo principal: aumentar el número de clientes potenciales, objetivo adicional: por ejemplo, descargar una guía en PDF o completar una encuesta;
– Sitios web de contenido – objetivo principal: aumentar la permanencia del usuario en el sitio web, hacer clic en artículos relacionados, objetivo adicional: por ejemplo, reproducir un video en el contenido.

Por supuesto, los objetivos principales y secundarios pueden cambiar de lugar sin problemas; depende solo de la industria y las suposiciones del propietario del sitio web. Sin embargo, esto no cambia el hecho de que el énfasis en SXO (Search Experience Optimization) con la implementación correcta de soluciones mejorará la conversión, independientemente del objetivo específico.

Pero empecemos desde el principio. Como se mencionó anteriormente, SXO es una combinación de dos términos: SEO y UX. Echemos un vistazo a ellos a su vez:

SEO – posicionamiento web

SEO, u Search Engine Optimization, significa posicionar un sitio web en los motores de búsqueda. Este proceso está diseñado para garantizar que la página en respuesta a una frase específica aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda, o al menos en la primera página de resultados de búsqueda. Según las estadísticas, pocos usuarios de Internet, después de ingresar palabras clave, visitan sitios web ubicados fuera del TOP10 de los resultados mostrados, y cuanto más lejos, menor es el número. Si el sitio no está al menos en el TOP50, se puede concluir que el sitio no atraerá a nadie a una frase determinada, excepto a los usuarios individuales de Internet que están muy determinados o «perdidos» durante la búsqueda. El objetivo de todo propietario de un sitio web que desee aumentar el tráfico a largo plazo a un costo relativamente bajo (en comparación, por ejemplo, con la publicidad en las redes sociales o los sistemas de Google Ads), debe ser una optimización adecuada.

El posicionamiento es un proceso complicado: la posición de una página en el motor de búsqueda de Google está influenciada por más de 200 factores diferentes. Algunos son publicados oficialmente por la empresa Mountain View, pero muchos de ellos no se divulgan al público. Por esta razón, el SEO efectivo requiere mucho conocimiento y experiencia, pero también requiere experimentar y probar nuevas soluciones constantemente.

Las actividades de SEO se dividen básicamente en dos ramas. El primero se denomina SEO on-site y consiste en adaptar el sitio web y su contenido a los requerimientos de Google. Esto incluye:
– acelerar el funcionamiento del sitio (los usuarios a menudo abandonan la visita si el tiempo de carga es demasiado largo; después de todo, todo es cuestión de tiempo);
– capacidad de respuesta adecuada, es decir, la capacidad del sitio web para mostrarse correctamente en varios dispositivos (incluidos teléfonos móviles, teléfonos inteligentes y tabletas);
– enriquecer el contenido del sitio web con textos extensos y sustantivos que estén adecuadamente saturados con frases clave, es decir, palabras para las cuales el sitio web debe mostrarse a los usuarios en los motores de búsqueda;
– presentación del contenido de forma amigable – división en párrafos, uso de encabezados (H1, H2, H3), uso adecuado de gráficos, enlaces internos.

La segunda rama de actividades es el SEO off-site, es decir, las actividades realizadas a través de otros sitios web. Cada enlace en un sitio diferente al sitio de destino fortalece su «fuerza», es decir, le indica al algoritmo del motor de búsqueda que la página es valiosa y su rango debe aumentar. En primer lugar, el parámetro del enlace es importante: el enlace se puede marcar como dofollow o nofollow; en el primer caso, el enlace «invita» al bot de Google a ir a la página, lo que se traduce en SEO. El parámetro nofollow también permite que el usuario haga clic, pero los rastreadores lo ignorarán, por lo que el posicionamiento se verá afectado a cero.

Sin embargo, no todos los enlaces dofollow son iguales. Un enlace colocado en una página pequeña y desconocida no tendrá mucho valor. La clave del SEO fuera del sitio es adquirir enlaces de páginas lo más grandes posible, ampliamente reconocidas por los bots web, que se colocan en las primeras posiciones en los rankings.

¿Por qué importa el SEO?

Vale la pena recordar que el SEO es la opción más rentable a largo plazo para generar tráfico a tu sitio web. Tanto Google Ads como los sistemas de publicidad en redes sociales en manos de especialistas pueden ser herramientas de marketing efectivas. Al utilizar estas soluciones, cuando apagamos la campaña, el tráfico desaparece inmediatamente. Los efectos de posicionamiento duran mucho más, lo que a la larga genera costos de adquisición de clientes notablemente más bajos. Al invertir en SEO, se asegura de que su negocio esté siempre exactamente donde está el cliente potencial.

UX – Experiencia de usuario

La experiencia de usuario, es decir, la experiencia de usuario, es toda la experiencia que siente el usuario de Internet que visita el sitio web. UX es un campo multifacético que abarca no solo estudios técnicos, sino también psicología, ciencia cognitiva y otras disciplinas.

Un componente importante de la experiencia del usuario es la interfaz de usuario, es decir, la interfaz de usuario. Una interfaz de usuario puede llamarse una demostración de cómo un usuario da comandos a un programa, por ejemplo, un sistema de gestión de contenido (CMS) en un sitio web. Cualquier fragmento de una página que, al hacer clic, hace que la página ejecute un comando específico puede considerarse un elemento de la interfaz de usuario. La interfaz, o más precisamente su representación gráfica (GUI – Graphical User Interface) es extremadamente importante, es responsable de la simplicidad de navegación en el sitio web y de su intuición, así como de varios aspectos visuales. En algunas páginas, las combinaciones de colores, fuentes o incluso bordes hacen que el uso del sitio sea difícil de definir, mientras que en otras, muy similares, irrita o despierta cierta ansiedad. Psicología del color, tipografía, soluciones compositivas y muchos, muchos más: todos estos elementos deben tenerse en cuenta al diseñar un sitio web en términos de interfaz.

La interfaz de usuario es un elemento importante de UX, pero la experiencia del usuario es un término mucho más amplio. El especialista en UX toma el fondo de pantalla, entre otros, el perfil del usuario: sus competencias digitales, aspectos demográficos, personalidad de la marca. También es un análisis en profundidad de los partidos en competencia. Lo más importante en el trabajo de un especialista en UX son los extensos experimentos basados en grabar sesiones, generar mapas de calor, pruebas A/B e incluso examinar los movimientos oculares del usuario.

UX, y en una perspectiva más amplia también SXO, tiene en cuenta tres perspectivas:
– usuario (que se preocupa por un uso sencillo, sin problemas y agradable del sitio web);
– propietario del sitio (centrándose en tráfico valioso y alta tasa de conversión);
– web bots (analizando el sitio web en varios aspectos, lo que se traduce en un resultado específico en los resultados de búsqueda).

¿Por qué es importante la UX?

Una experiencia de usuario bien diseñada puede cambiar por completo las estadísticas en el sitio web. La investigación de Forrester de hace unos años mostró que solo rediseñar la interfaz de usuario puede cambiar la tasa de conversión en un 200 % y cambiar la UX hasta en un 400 %. Estos son los resultados que sin duda pueden considerarse como un punto de inflexión empresarial. Por supuesto, este es un caso extremo y en la gran mayoría de los casos los resultados de la reconstrucción del sitio web no serán tan espectaculares (también depende de en qué nivel estemos comenzando). Sin embargo, no se puede negar que en el contexto empresarial, cualquier cambio positivo puede presagiar la supervivencia o el desarrollo dinámico de la empresa. Por lo tanto, la auditoría de UX es el primer paso para mejorar la efectividad de su propio sitio web.

SXO: el futuro del desarrollo web

Search Experience Optimization es una forma evolutiva de enfoque para el desarrollo web, que combina las ventajas del posicionamiento del sitio web y el diseño UX, y al mismo tiempo se enfoca en maximizar las conversiones. Según SXO, la mera transición del usuario a la página desde los resultados de búsqueda no significa nada, debe complementarse con una experiencia posiblemente personalizada, basada en una serie de variables.

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