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Marketing de marca: ¿qué significa y tiene sentido?

La palabra «marca» se puede llamar bastante popular. Actualmente, toda empresa, especialista o incluso empleado que ingresa al mercado es consciente de la necesidad de construir su propia marca. Curiosamente, sin embargo, no todo el mundo es consciente de lo que significa este término. Por lo tanto, los problemas para construir una imagen de marca y promoverla son comunes. Aquí es donde se ocupa el Brand Marketing. Vea exactamente qué significa esto y por qué vale la pena profundizar en este tema.

¿Qué es una marca?

La palabra marca se puede entender de muchas formas. En el pasado, solo se identificaban con el nombre y el logotipo colocados en los productos de la empresa para distinguirlos de los de otros fabricantes. A finales del siglo XIX, se empezaron a registrar símbolos comerciales para protegerlos. Fue entonces cuando la gente comenzó a apreciar la fuerza de una marca reconocible y confiable. Hoy, esta palabra tiene un significado mucho más amplio. Una marca moderna consta de muchos aspectos. Se puede suponer que estas son todas las herramientas que ayudan a moldear el carácter e identidad de la empresa, así como su reputación. Los elementos de la marca incluyen tanto un logotipo característico como un color, sonido, nombre, eslogan y actividades de relaciones públicas específicos. Debe tener una personalidad fuerte, algo que lo distinga de la competencia y, al mismo tiempo, determina qué grupo objetivo estará interesado en él.

El concepto de marca está asociado con el branding, es decir, un conjunto de herramientas que se utilizan para crear una marca distintiva. Combinado con las técnicas de marketing, esto da como resultado el marketing de marca, es decir, un campo que se ocupa de la promoción de la marca.

Marketing de marca: ¿qué significa exactamente?

Más específicamente, el marketing de marca son todas las actividades que promueven un producto o servicio específico de una manera que crea una imagen de marca. Su objetivo es crear una comunicación coherente con los clientes que refleje la identidad y los valores que describen una marca determinada. También se preocupa por adquirir nuevos clientes, llegando a un grupo objetivo específico. Una de las principales tareas del marketing de marca es aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la marca, por supuesto, cuidando una imagen positiva e intrigante. Una estrategia exitosa en esta dirección debería hacer que los clientes quieran interactuar con los productos de una marca determinada. Es importante destacar que la construcción de marca se distingue por una acción estratégica y de perspectiva a largo plazo. Los objetivos a corto plazo son de poca utilidad en este contexto.

¿Por qué es tan importante una marca fuerte?

Una marca sólida le brinda una ventaja asombrosa en el mundo empresarial. Es principalmente un indicador de la confianza del cliente, la experiencia y otras características distintivas. Gracias a una marca fuerte, no solo puede llegar a una parte mucho mayor del mercado, sino también aumentar el valor de sus productos. Los clientes pueden pagar más por bienes confiables, confiables o relacionados con un cierto estatus o estilo de vida. Al ofrecer un mundo único de experiencias imposibles de obtener en ningún otro lugar, ganas nuevos clientes y multiplicas tus ganancias. También crea una comunidad alrededor de la marca, o incluso el llamado fandom, es decir, un grupo de clientes leales.

Apple es un ejemplo perfecto de una marca muy fuerte con una gran cantidad de clientes comprometidos y leales. Es una combinación de estilo reconocible, alta calidad y productos únicos posicionados como aquellos que utilizan soluciones tecnológicas de vanguardia. Combinado con el estilo original de comunicación y el sentido de pertenencia y la promesa de estilo de vida que parecen hacer los productos de Apple, esto crea una combinación incomparable. Es por eso que la marca no solo es reconocible en todo el mundo, sino que también goza de tanta adoración entre una gran parte de sus destinatarios. Además, otras marcas intentan copiar varios aspectos de su negocio o estilo. ¿Son los productos Apple realmente los mejores? Se podría discutir aquí. Sin embargo, no es lo más importante para sus destinatarios, lo que cuenta son los elementos restantes de la marca que fomentan la compra de nuevos gadgets.

Branding: el primer paso más importante

Si está construyendo una nueva marca, vale la pena dedicar mucho tiempo a una marca cuidadosa al principio y luego a desarrollar una estrategia de marketing de marca a largo plazo. Estos no son procesos muy fáciles y, al mismo tiempo, lentos y costosos. Su objetivo es construir una imagen única de la empresa, así como evocar emociones en los consumidores que estarán claramente asociadas a ella, crear un vínculo y animarles a conocer mejor la marca.

En la primera etapa, vale la pena responder algunas preguntas, como:
– cuál es la identidad de la marca,
– lo que lo hace destacar, lo que se expresa, – cómo se percibe,
– lo que está asociado con,
– cómo comunicarse, etc.

Este es un buen punto de partida para considerar la definición de la marca y los principales aspectos de las operaciones de la empresa, así como el desarrollo de una estrategia de marca, por supuesto en combinación con la investigación de mercado, el análisis del grupo objetivo, etc. Luego, debe formular una misión de marca. que será comprensible y único al mismo tiempo.

Por supuesto, como parte del desarrollo de la marca, es necesario desarrollar un nombre de marca, un logotipo y un eslogan, que luego aparecerán en todos los mensajes relacionados con él. Además, debe decidir los elementos que componen el sistema de identificación visual de la empresa: desarrollar un libro de letreros y plantillas gráficas de muestra para varios materiales promocionales. No se debe olvidar que todos estos elementos deben ser coherentes y crear un mensaje inequívoco y característico para un cliente potencial. La marca, sin embargo, también destaca las características únicas y distintivas de la marca y las confronta con las necesidades del mercado. Su propósito es “apropiarse” parcialmente de las emociones de los clientes y hacerlos conscientes.

Cabe destacar que si bien el branding se identifica con nuevas marcas, las ya existentes en ocasiones deciden volver a realizar este proceso, refrescando su imagen o cambiando el rumbo de las actividades. Este proceso se denomina cambio de marca y puede incluir tanto un ligero cambio en el logotipo o la combinación de colores de la empresa, como toda la filosofía y misión de la marca. Al contrario de lo que parece, esta es una práctica muy común, e incluso los mejores lo deciden, por eso se mantienen en la cima, porque el cambio de marca permite adaptarse a los requisitos actuales del mercado.

¿Cómo construir una estrategia de marketing de marca adecuada?

No debe olvidarse que todas las decisiones tomadas en relación con la marca y el marketing de marca deben encajar en los planes a largo plazo de la empresa. Deben basarse en:
– misión y visión de la marca,
– características del grupo destinatario,
– disposición a transmitir emociones,
– coherencia en todos los movimientos de la empresa.

¿Cómo crear una estrategia de marketing de marca exitosa paso a paso?

Visión de marca
Toda empresa debe saber por qué quiere ser conocida y cómo se va a destacar. Es esta visión la que debe combinarse con las disposiciones de la estrategia de marketing, no al revés. Por lo tanto, primero debe especificar qué campo desea dominar. Quizás quieras ser un líder en la última tecnología como Apple, una fuente de motivación para deportistas como Nike, o un líder en satisfacer todas las necesidades inmediatas de consumidores como Amazon. Hay muchas posibilidades. Sin embargo, debe especificar cuidadosamente la forma en que desea ser descrito, reconocido y recordado.

Grupo objetivo
Especificar su grupo objetivo es un paso extremadamente importante para cualquier empresa, independientemente de la industria y su escala de operaciones. Muchos empresarios en ciernes tienen un problema con esto y afirman que quieren golpear a «todos». Es un camino sencillo hacia los esfuerzos de marketing infructuosos e ineficaces. Mientras tanto, un grupo objetivo estrictamente definido, al mismo tiempo dividido en las llamadas personas, es decir, los principales tipos de clientes, ayudará en gran medida a adaptar la comunicación de la marca a las necesidades de los compradores potenciales. Especifica el género y la edad de tu gente, define en qué se guían a la hora de tomar decisiones de compra, qué valores tienen y cuáles son sus hábitos al respecto, así como dónde trabajan, con quién viven y qué esperan de un producto como el tuyo. Solo sabiendo con quién estás hablando puedes hacerlo bien. Por lo tanto, la etapa de identificación del grupo destinatario no debe tomarse a la ligera.

Historia de la marca
Cada marca tiene una historia. Puede usarse para construir una imagen y crear un vínculo con el consumidor. Esta historia no tiene por qué ser dramática, llena de emociones o giros y vueltas. Sin embargo, vale la pena asegurarse de que tiene varios elementos característicos de los buenos guiones de películas o libros: héroes que son fáciles de gustar y una cierta progresión, preferiblemente indicando un problema o dificultad, y luego resolviéndolo. Esto permitirá a los clientes involucrarse en la historia de la marca y querer ser parte de ella.

Competencia
También vale la pena tomarse unos minutos para conocer a su competencia. Solo entonces sabrá qué puede hacer mejor. Recuerde luego enfocarse en lo que lo hace destacar e incluirlo en su mensaje de marketing.

Coherencia de acciones
La construcción de una marca eficaz se basa en gran medida en una comunicación constante. Debe asegurarse de que las interacciones de la marca con los clientes sean siempre características y reconocibles; así es como se genera confianza y se gana la lealtad del consumidor. El caso es que el primer contacto con el mensaje te permite saber con qué empresa estás tratando y, preferiblemente, evocar inmediatamente asociaciones agradables relacionadas con una determinada marca. Quizás conozcas la sensación al conducir por la autopista, de repente ves los característicos arcos dorados a lo lejos y de inmediato te sientes como una papas fritas o una hamburguesa con queso. ¡Así es como debería funcionar!

Sin embargo, no tiene que actuar con floritura, como los jugadores más importantes del mercado. Todo lo que tiene que hacer es comenzar con una comunicación en línea consistente. Merece la pena invertir en marketing online porque puede ofrecer muy buenos resultados con poco gasto económico. Apueste por un sitio web y perfiles de redes sociales cuidadosamente mantenidos, cuide la continuidad e integridad del mensaje, interactúe con los consumidores. Bríndeles contenido valioso, ya sea en forma de artículos, videos, infografías, información breve, etc. Utilice un lenguaje coherente y elementos visuales para evocar asociaciones claras sobre la naturaleza y la identidad de la marca. Al mismo tiempo, generará credibilidad, autoridad y confianza.

No hagas falsas promesas
Las promesas falsas y la discrepancia entre el mensaje de marketing y los hechos son una de las formas más rápidas de hundir una marca. Si su énfasis está en la calidad de su producto, asegúrese de que sea impecable. Si crea la imagen de una marca amigable que antepone el bien y la satisfacción del cliente, cuide su impecable servicio tanto antes como después de la compra. Suena obvio, pero algunas empresas todavía tienen un gran problema. Por supuesto, para tener éxito, es importante garantizar la calidad en todos los aspectos de su negocio. Sin embargo, mantener las promesas que hace en su comunicación de marketing debe ser su máxima prioridad.

¿Conoces Volkswagen? En todo el mundo, sus autos están asociados con algo seguro, práctico, confiable y digno de confianza casi “siempre”. En 2015, sin embargo, se supo que los resultados de las pruebas de laboratorio de las emisiones de escape de los motores diésel utilizados por la marca fueron falsificados. Descubrió que Volkswagen había programado los motores para reducir las emisiones solo durante las pruebas. A los pocos días del estallido del escándalo, el valor de las acciones de la empresa cayó en un tercio, el director ejecutivo renunció y varios otros empleados de alto rango fueron suspendidos. El escándalo también se publicitó en los medios de comunicación y la confianza del público en la empresa ha disminuido claramente.

Despierta emociones
Actualmente, las grandes marcas basan su imagen en las emociones. Si desea que el suyo se incluya en este grupo, debe asegurarse de que sea deseable y esté asociado con los consumidores. Crear un vínculo emocional entre una marca y sus clientes es posible incluso sin los presupuestos multimillonarios a disposición de las preocupaciones globales. La creatividad y el trabajo de base es lo que cuenta.

Marketing de marca eficaz: ¿que evitar?

Existen muchas trampas en las que puede caer fácilmente al desarrollar la estrategia de marketing de marca de su empresa. Sin embargo, algunos errores aparecen con mayor frecuencia. Al mismo tiempo, se clasifican como los más graves. ¿Cuáles son estos errores?

Sin análisis de las actividades de la competencia
Imagine que crea una visión de su empresa y desarrolla una estrategia de marketing completa. Luego comienzas a crear campañas y materiales promocionales. Sin embargo, durante la distribución resulta que tus competidores ya han hecho algo muy similar… ¡Una pesadilla! Contrariamente a las apariencias, esto sucede con bastante frecuencia y la única forma de evitar este problema es una investigación exhaustiva. Antes de poner algo en el mercado, debe familiarizarse a fondo con las actividades pasadas de las empresas que operan en la misma industria.

Mensaje inconsistente
La supuesta creación siempre debe ser coherente con la imagen de marca y sus actividades hasta el momento. Usar tratamientos completamente diferentes con cada nuevo producto puede parecer interesante y original, pero en realidad solo introduce caos y priva a los consumidores de la oportunidad de crear asociaciones profundas y duraderas con su marca. ¡Por lo tanto, su fuerza se está debilitando! Elija un estilo uniforme para todos los mensajes promocionales y asegúrese de que siempre hablen con una sola voz. El idioma y el tono del habla también deben ser exclusivos de su marca.

Falta de visión a largo plazo
Como se mencionó al principio, el marketing de marca se trata de objetivos a largo plazo. Sin las señales de la misión y los objetivos de la marca, es muy fácil desdibujar la dirección en la que se dirige la estrategia. Como resultado, crea un mensaje ineficaz e incoherente y desperdicia los recursos y el tiempo utilizados.

Marketing de marca: una forma de éxito en los negocios

Hoy en día, el concepto de marca es de gran importancia. Es ella quien vende un determinado estilo de vida, marca tendencias y crea un mundo al que los consumidores quieren pertenecer. Si quieres tener éxito, vale la pena poner especial énfasis en el marketing de marca. Independientemente de si desea conquistar el mundo, las mayores preocupaciones o si desea dominar el mercado local, es una marca fuerte que lo ayudará a lograr estos objetivos. Cuanto más dediques a crearlo y desarrollarlo, más fácil te resultará lograr nuevos éxitos.

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