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Mapa de calor: ¿qué es?

Los creadores y administradores de sitios web se han acostumbrado a mirar su contenido y estructura principalmente en el contexto de SEO y SEM. Mientras tanto, a veces se olvida que están destinados principalmente a servir a los usuarios y responder a sus necesidades. Resulta que a veces pequeños cambios, p. Ej. en el diseño del sitio web, puede traducirse en una conversión mucho mayor. Al reconocer las expectativas de los visitantes del sitio web, los llamados mapas de calor. ¡Descubra cómo funciona!

¿Qué es un mapa de calor de un sitio?

El mapa de calor del sitio web es una representación visual del comportamiento del usuario. Es una herramienta que muestra qué áreas del sitio web son «calientes» y, por lo tanto, más llamativas, y cuáles son «frías», mucho menos interesantes desde el punto de vista del visitante.

El mapa de calor se puede producir de varias formas y basándose en varios tipos de datos (más sobre esto más adelante). Preparado para un sitio web determinado, tiene la forma de una captura de pantalla con manchas marcadas en diferentes colores. El rojo intenso significa el mayor interés, el naranja, el amarillo y el verde son colores intermedios, mientras que los azules y púrpuras denotan los lugares “más fríos” que son los menos populares entre los usuarios de Internet.

Los mapas de calor le dicen si los usuarios:
– llegar a la información más importante,
– pueden encontrar fácilmente enlaces, botones y otros enlaces en el sitio web,
– centrar su atención en elementos sin importancia,
– enfrentarse a obstáculos para el uso gratuito y cómodo del sitio web.

El análisis de los datos recogidos en forma de mapa de calor permite una adaptación mucho mejor del sitio web a las expectativas de los usuarios y aumentar su funcionalidad. El conocimiento adquirido de esta manera también puede ayudar significativamente a aumentar las conversiones, es decir, el número de pedidos, consultas u otras formas de contacto con la empresa.

¿Cómo se hacen los mapas de calor?

Por lo general, un mapa de calor son datos acumulativos recopilados a través de varios estudios. A veces se identifica con el llamado eye tracking, es decir, rastreando los movimientos del globo ocular, en otras ocasiones con el mapa de clics. De hecho, es una combinación de varios tipos de información recopilada de diferentes formas. La mayoría de las veces, al crear mapas de calor, se utilizan los siguientes:
– análisis de clics – seguimiento de clics,
– desplazamiento de página – seguimiento de desplazamiento,
– examen de los elementos que llaman la atención – seguimiento de la atención,
– seguimiento de los movimientos del cursor en la pantalla – movetracking.

Pueden presentarse en forma de informe combinado o análisis separados. Se trata de datos que le permiten comprender con precisión el comportamiento de los usuarios de Internet, y así adaptar el sitio web a ellos. Esto afecta no solo al aumento de conversión ya mencionado, sino también a la amabilidad del sitio web en sí y, por lo tanto, a la satisfacción de sus usuarios.

Vale la pena preparar mapas de calor separados para los sitios web de escritorio y móviles. Esto le permite comparar cómo se comportan los usuarios de diferentes dispositivos y ver si su sitio web ofrece un nivel similar de conversión en diferentes variantes.

Mapas de calor y seguimiento ocular

El seguimiento ocular también es un método popular para medir el compromiso de los visitantes del sitio web y probar su usabilidad. Sus resultados a menudo se presentan en forma de mapa de calor, pero es una herramienta analítica separada. El seguimiento ocular le permite seguir el movimiento de los globos oculares. La investigación se utiliza en muchas áreas, funciona bien, entre otras en el caso del análisis de usabilidad de sitios web. Vale la pena visitar el sitio web Paraphrasing-Tool.online.

Durante el procedimiento, se conecta a la computadora un dispositivo que analiza el movimiento de los ojos. Luego se realiza un estudio de enfoque. A sus participantes se les pide que realicen tareas específicas dentro de una página determinada. Gracias a esto, puedes comprobar, por ejemplo, lo fácil que es encontrar la información necesaria o realizar actividades como realizar una compra o darte de alta en la web. Si bien los datos proporcionados por el seguimiento ocular pueden ser muy valiosos, los mapas de calor no deben equipararse únicamente con este estudio. Puede ser parte del análisis del sitio web, pero más a menudo se utilizan una variedad de herramientas para estudiar los parámetros mencionados anteriormente.

También debe recordarse que la investigación de seguimiento ocular se lleva a cabo en condiciones creadas, en un grupo seleccionado de participantes. Por tanto, no tiene por qué ser necesariamente representativo. Mientras tanto, los mapas de calor generalmente se crean sobre la base de datos obtenidos de usuarios reales del sitio en condiciones naturales.

Mapa de calor: ¿quién lo necesita?

¿Se pregunta si valdrá la pena crear un mapa de calor? ¿Necesita este tipo de solución? Se trata de una opción muy útil, siempre que, no obstante, los resultados obtenidos de esta forma sean debidamente analizados y las conclusiones extraídas se traduzcan en actividades encaminadas a adecuar el sitio web a las expectativas y necesidades de los usuarios. Los beneficios de preparar un mapa de calor afectarán principalmente a las personas que:
– a pesar de las actividades de SEO realizadas, no gozan de una conversión satisfactoria;
– están preocupados por la alta tasa de rebote de la página;
– logran buenos resultados en términos de insumos orgánicos, pero significativamente peores entre los usuarios móviles;
– desea ajustar la plantilla del sitio web a las necesidades del usuario;
– no tienen idea de los cambios funcionales dentro del sitio;
– quiere saber si los mecanismos utilizados están funcionando según lo previsto.

En resumen, los mapas de calor son para cualquier persona que quiera mejorar su sitio web y hacerlo más efectivo. Un sitio web funcional y fácil de usar se traduce cada vez más en beneficios reales. Sin embargo, tenga en cuenta que analizar los mapas de calor es solo un paso para mejorar su sitio web. El SEO, el seguimiento de la competencia y otras actividades no se pueden olvidar. Solo un enfoque holístico para la creación de un sitio web puede generar resultados claros.

Mapa de calor del sitio: ¿cómo usarlo?

Un mapa de calor preparado de manera confiable es una gran fuente de información para los administradores de sitios web. La única pregunta es: ¿cómo usarlos? Hay muchas posibilidades. Veamos qué dicen los datos del mapa de calor y cómo se pueden transferir a un diseño de sitio web más funcional y, lo que es más importante, más efectivo.

Análisis de contenido
Se sabe desde hace mucho tiempo que los textos de los sitios web se escanean con bastante ligereza, no los lectores los leen. El mapa de calor puede indicarle qué elementos captan la atención de sus visitantes y, por lo tanto, dónde colocar la información más importante. Gracias al scrolltracking, también descubrirá a qué lugares del sitio web suelen llegar sus usuarios. Esto puede sugerir que necesita acortar el contenido o dividirlo. También vale la pena cuidar la forma de su presentación: los párrafos cortos y las viñetas que contienen información concisa producirán un efecto mucho mejor. Además, no se olvide de los títulos: deben ser atractivos y atractivos y, al mismo tiempo, contener sus palabras clave más importantes. En la parte inferior de la página, puede incluir textos que son menos importantes desde el punto de vista del usuario, pero que ayudarán a posicionar la página.

Mejorando la navegación del sitio
El análisis del mapa de calor le dirá mucho sobre la efectividad de los enlaces en la página. ¿Reciben suficiente atención los botones y enlaces? ¿Los usuarios no tienen problemas para encontrar la pestaña con la oferta o el icono que transfiere el producto a la cesta? El estudio de click-through también lo ayudará a verificar que los enlaces en el texto estén en los lugares correctos. Si su efectividad no es satisfactoria, intente trasladarlos a lugares que atraigan más interés de los usuarios del sitio web. También vale la pena verificar si esos vínculos que realmente hacen «clic» llevan a las pestañas más importantes y aumentan su tasa de conversión. Si los botones no funcionan lo suficientemente bien, podría valer la pena agrandarlos, resaltarlos o reposicionarlos. Además, asegúrese de que contengan una llamada a la acción (CTA), un eslogan que fomente la acción (por ejemplo, «Verificar», «Ordenar», «Más información»).

Gracias al análisis del mapa de calor, también puede resultar que algunos de los elementos de navegación sean innecesarios. Si un menú lateral, un banner o un botón no son interesantes, es posible que estén ocupando un espacio valioso donde algo más valdría la pena.

Detección de puntos problemáticos
Los enlaces rotos o inválidos, especialmente en el área de «clic», son una gran oportunidad desperdiciada. ¡Un usuario que está “incriminado” de esta manera a menudo puede irritarse y no volver más al sitio! Es por eso que vale la pena verificar el funcionamiento de todos los enlaces y corregirlos lo antes posible, especialmente si son muy populares entre los usuarios de Internet.

Sugerencias más efectivas
Muchas tiendas online tienen secciones con otras ofertas recomendadas o similares en sus páginas de productos. Vale la pena verificar con el mapa de calor que esta sugerencia realmente funciona. Si no es así, puede valer la pena cambiar la forma o la posición de la sección. Aparentemente es una cosa pequeña, pero puede afectar significativamente el tiempo que pasa el usuario en el sitio web y, lo que es más importante, la conversión.

Mejorando la capacidad de respuesta
El diseño receptivo es básicamente un «imprescindible» de cualquier sitio web. Debe mostrarse correctamente en varios dispositivos y debe ser funcional y fácil de usar, independientemente del tamaño de la pantalla del usuario. Sin embargo, un sitio web que responde en teoría no siempre ofrece la funcionalidad deseada en la práctica a los usuarios de dispositivos móviles. Hacer un mapa de calor puede ser muy útil para evaluar la plantilla y adaptarla a las necesidades del usuario. Si se necesita un desplazamiento interminable para llegar a las funciones e información más importantes, algunos elementos ocultan otros y los botones no están donde deberían estar, el visitante perderá la paciencia rápidamente y abandonará la página. Estos son errores inaceptables que pueden afectar significativamente la cantidad de usuarios en el sitio web, así como la conversión.

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